由澳洲安聯保險（Allianz Australia）委託進行的調查發現，雖然多達94%的業主都明白忽視物業維護的風險，並且約90%都認為定期維護是值得的，但將這些「良好意願」轉化為實際行動的人卻不成比例。
約有40%的業主屬於「設定後即忘記（set and forget）」，即不定期甚至從不進行物業維護。受訪者表示，時間、成本和精力是主要障礙。
外觀提升vs維護保養
安聯保險表示，很多房屋相關理賠的增加，與業主未能及時處理磨損或潛在問題有關。
多數保險公司對「正常磨損（wear and tear）」有免責條款，也就是說，如果因長期忽略日常保養而引發的問題，保險可能會拒賠。對於業主而言，若等到問題積重難返，最終維修成本可能遠高於早期介入的費用。
安聯澳洲消費者部門首席總經理福特（Shez Ford）說：「調查發現，雖然業主普遍理解忽視維護的風險，但仍有兩成採取『設定後即忘記』的態度，從而導致維護缺口。其實，照顧好自己的家並不復雜。只要定期做一些簡單檢查，運用專家建議，可以預防最常見的理賠問題，節省麻煩、金錢和麻煩。」
調查報告顯示，有高達78%的業主表示，購入第一層樓後，他們對物業的維護更多投入在家電、外觀等「表面工程」，而基礎設施、屋頂、管道等「隱蔽工程」則漸被淡化。
福特說：「有約40%的受訪者把重點放在家居外觀和氛圍上，35%的人更重視個性化裝飾，而忽略了例行保養。」
她警告稱，這種「被動心態（reactive mindset）」容易讓小問題演變成昂貴的維修工程——尤其是在漏水和屋頂問題上，早期修復往往更划算且影響更小。
「例如，安聯在2024年記錄了超過1.9萬宗涉及水管爆裂與水損的理賠，其中部份若進行基本維護本可避免。預防性行動不僅能避免昂貴損失，也能延長房屋壽命。」
社交媒體、世代差異與資源限制
報告指出，社交媒體的影響力也不容小覷。
約24%的受訪者表示自己在家居裝飾與維護選擇上受社交媒體影響，15%更坦言「看起來好看」與「持久可靠」之間，他們更傾向於前者。更令人擔憂的是，只有16%的人表示會在想起來的時候檢查家居問題，還有12%表示會在被他人提醒後才行動。
這意味著許多「小毛病」容易被忽略、被拖延，直到問題變得嚴重。
調查也觀察到世代差異：Z世代與千禧世代中，自認對物業維護「非常勤勉」的比例分別為46%和39%，而嬰兒潮世代僅為24%。換句話說，較年輕的業主似乎更願意投入時間、精力打理房子。
不過即使在這些勤勉者中，也有不少人面臨資源限制——有20%表示缺乏資金，15%認為自己缺乏時間來進行必要的維護。
此外，經濟壓力已成為普遍感受。約35%的受訪者將生活開支上升和維護責任列為心理負擔，更有32%的人坦言，持續的房屋維護正在消耗他們對「擁有物業」這份責任感。
從報告到行動
在氣候極端化、材料與人力成本上漲的趨勢下，保險公司越來越重視風險管理與損害預防。對業主而言，主動維護的意義不僅是減少理賠，更是維持房屋價值與可持續的保障。
安聯發布的《家庭維護報告》列舉了從屋頂、排水渠、電線、牆體、管道等方面的維護建議，提倡「小而規律」的檢查方式，讓日常維護變得可行。
福特解釋道：「我們希望給業主的不只是理論，而是能真正落實的小舉措。預防性維護能幫助他們避免損壞、節省開支，甚至延長房屋壽命。」
報告中給房主的幾個實用建議包括：
- 定期檢查軟管、閥門與密封件，及時更換老化零件；
- 清理排水渠與屋簷，防止積水滲入結構層；
- 檢查屋頂瓦片、瓦縫和防水層，防止漏水；
- 實施濕氣通風與隔潮處理，防止發霉；
- 檢查電線與開關，確保電氣安全符合標準；
- 風雨後或季節交替後做快速檢查，及時發現異常。
報告指出，這些操作不必耗費大量時間或資源，關鍵在於堅持。福特說：「房屋不僅僅是資產而已。」
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