維州州長艾倫 (Jacinta Allan) 周四 (7 月 9 日) 宣布下星期一及星期二 (7 月 13 日及 14 日) 全線 V/Line 將免費乘車，以補償早前 Telstra 網絡故障導致火車服務中斷近 32 小時。
她表示，V/Line 會向因事故而產生額外交通開支的合資格乘客作出補償，並要求 Telstra 賠償相同金額。她指出，大批維州居民長時間失去重要公共交通服務「完全不能接受」，強調政府要求的不只是賠償，更希望 Telstra 提升網絡可靠性，避免同類事故再次發生。
今次事故發生期間，大批乘客滯留 Southern Cross 車站，部份人等候數小時才有接駁巴士，V/Line 建議居住墨爾本市區附近的乘客，如情況許可，可自行安排返家。
V/Line 行政總監蒂耶波 (William Tieppo) 承認，要求乘客自行安排交通並不理想，對事件表示歉意。他表示如此大規模停駛前所未見，而要為每日接載數以萬計乘客的鐵路網，安排全面替代服務，通常需要數月時間籌備。
V/Line 列車於周四中午起，陸續恢復服務。營運商表示，重開服務前已完成安全測試，確認列車與控制中心之間的通訊恢復穩定可靠。
蒂耶波又透露，V/Line 正與澳洲鐵路運輸公司 (Australian Rail Track Corporation, ARTC) 商討建立長期備用系統，減低日後同類事故對服務的影響。強調今次故障非由 V/Line 引起，而是第三方事故所致。
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