澳洲最大電訊公司 Telstra 昨日出現大約三小時的電話及流動數據服務中斷，導致全國多項基本服務受到嚴重影響。各界開始擔心，情況正突顯澳洲的關鍵基礎設施過份依賴單一網絡、在面對斷網時亦缺乏應對能力。
新聞要點：
- 澳洲電訊龍頭 Telstra 昨日發生大規模斷網大約三小時，全澳交通、商業以至 000 緊急求救服務受到嚴重影響。
- 今次是該公司在不足一年之內第三次全國性故障，專家促請艾巴尼斯政府結束電訊業「自我監管」的年代。
- 聯邦部長威爾斯 (Anika Wells) 表明，將會對今次事件展開全面調查。
昨日出現的大型網絡故障，不但令到用戶無法正常打電話或上網，連部分的電子轉帳交易都受到波及。事件甚至導致全國部分的交通網絡、商業活動、緊急服務以及醫療保健系統癱瘓，影響了數以百萬計的人士。
完整錄音：
全國經濟短暫癱瘓
Telstra 昨日已表示，其流動服務已恢復，並解釋指，目前相信故障是由軟件缺陷引致，但是調查工作仍然繼續。
公司的財務總監阿克蘭 (Michael Ackland) 已否認今次網絡中斷是由網絡攻擊所造成，或與近期公司的裁員潮有關。
但今次已是這間市值 560 億澳元、座擁 2,500 萬澳洲流動電話及數據用戶的電訊龍頭，在不足一年之內發生的第三次全國性重大網絡故障。
有專家甚至表示，今次事故再次發出警號，反映澳洲的關鍵基礎設施對單一電訊公司的依賴程度過高。
格里菲斯大學 (Griffith University) 競爭與零售專家休斯 (Graeme Hughes) 表示，事件同時暴露了澳洲部分基本服務所使用的基礎設施，其實非常脆弱。
「問題已經不單止是澳洲人能否如常打電話，而是當一個網絡出現故障的時候，本地的經濟是否仍然能夠正常運作。」
他補充：「在短短幾個小時之內，維州的鄉郊鐵路網絡癱瘓，大約 8 萬間企業的收費系統受到影響，連的士乘客都無法支付車費。」
「這一切還不是網絡攻擊造成的，而只是單一間營運商出現一次技術故障，就足以引發今次的危機。」
他認為政策制定者今次應該吸取的教訓是，流動網絡服務對澳洲來說，是一項關鍵的經濟基建，必須對這一環進行相應的監管。
000 求救電話受阻 當局將啟動全面調查
聯邦部長威爾斯 (Anika Wells) 表示，部分 000 緊急求救電話在故障期間無法接通。
Telstra 則回應指，公司已經針對這些個案進行超過 330 次的查核，並證實當中有六人已向 Telstra 尋求緊急援助，另外有超過 79 名客戶則未能取得聯絡，有關個案已轉交警方跟進。
Telstra 亦承認，今次問題顯示 000 緊急求救服務出現的潛在問題，比他們之前預想的影響更為廣泛，需要再進行大量的檢查。
據了解，監管機構澳洲通訊及媒體管理局 (ACMA) 目前已經啟動調查，審查 Telstra 是否有履行其監管義務，包括處理緊急電話和斷網通報的表現。
聯邦部長威爾斯表示，當局將會對 Telstra 進行全面調查，公司必須交代今次斷網如何發生及實際原因。
專家批評法規過時 促政府加強問責
網絡安全專家德斯蒙德表示，今次的事態發展依然突顯了網絡系統這項關鍵基礎設施的脆弱性。
德斯蒙德認為，不論是由於敵對攻擊、內部設備故障，還是軟件缺乏更新與修復，情況都表明澳洲對關鍵基礎設施的依賴，令到澳洲人所獲得的基本服務正面臨巨大風險。
他補充：「如果一旦出現人為惡意製造的斷網，影響可能會比澳洲以往所經歷的臨時網絡中斷個案更深遠。」
皇家墨爾本理工大學 (RMIT) 的電訊系副教授格雷戈里 (Mark Gregory) 向澳聯社 (AAP) 表示，今次的事件正反映澳洲的通訊法已經過時，急需更新。他指出，目前監管電訊業的法律是在上世紀 90 年代制定的，根本無法回應現代數碼世界的問題。他認為澳洲的電訊法規存在結構性問題，包括出現系統性缺陷，立法需要從根本上進行結構性重建，令法律可以與現代社會接軌，並且需要以客戶為中心。
拉籌伯大學 (La Trobe University) 教授德席爾瓦 (Daswin De Silva) 亦認為，雖然根據《2018年關鍵基礎設施安全法案》，電訊業已經被列為 11 個關鍵基礎設施部門之一，但是政府當局仍然需要進行更多的監督和問責。
他強調，電訊業對澳洲的經濟、社會以及國家安全都具有系統性的影響，範圍涵蓋緊急服務、醫療保健、銀行業以及交通網絡等各個方面，影響深遠。
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