Optus、Telstra 及 TPG 三大電訊公司的行政總裁將於周二 （10月7日）於坎培拉與通訊部長會面，佢哋會面，確保電訊公司能夠遵守新的緊急求助熱線000保障措施。
鑑於Optus 於過去一個月內、發生兩次大規模通訊中斷事件，令數以千計用戶無法撥打 000 緊急電話，其中首次事故更與四人死亡有關聯。
政府就此加快立法，要求自 11 月 1 日起，電訊商必須即時向相關緊急服務機構，以及澳洲通訊與媒體管理局（ACMA）等機構披露故障資訊。
聯邦通訊部長威爾斯致函電訊公司，信中表示：「隨著澳洲即將進入災難頻繁的季節，電訊公司將發揮重要作用。市民在最需要幫助時，必須能信賴 000 熱線的可靠性。」
威爾斯表示：「但仍然發生網絡中斷事件，電訊公司需要做得更多。」
她已經下令澳洲通訊與媒體管理局就 Optus 是否遵守緊急通訊系統的規定作出調查。
而這間公司早此亦已任命前投資銀行家兼全國寬頻網路（NBN Co）董事會成員 Kerry Schott 領導，作出內部調查，並承認出現「不可接受的」失誤。
在 2023 年，Optus 大規模斷網事件，導致所有用戶未能使用服務 12 小時，逾 2,000 個緊急求救電話無法接通。在對事件進行審查後，作出一項關鍵建議：設立一個「000 緊急熱線監察專員」，以對緊急通訊系統進行獨立監督。
然而，雖然在 2024 年 4 月，政府將這個職位列為「優先建議事項」，但表示仍需進一步諮詢。
一年半過去，這個職位仍未正式設立，相關法例亦未完成立法。
反對黨通訊事務發言人麥金托絲（Melissa McIntosh ）在接受天空新聞訪問時呼籲對整個緊急求助系統的完善性展開獨立調查，又表示「澳洲人應該嚴肅地向部長提出訴求。」
她說：「國會即將休會，但由於部長及政府之前沒有及早行動，現在將會倉促立法。」
周日，工業部長艾爾斯（Tim Ayres）否認因為政府未有及時回應，需要就事件負責的說法。
他向天空新聞表示，「部長與前任部長一直處理這些問題，以建立政府早前承諾的架構。」
「但說到底，這是 Optus 的失誤。對那些只希望 000 緊急服務如常運作的澳洲家庭而言，這次事件是一場嚴重且令人心碎的失誤。」
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