知名旅遊公司 Webjet 因在機票價格及預訂確認上誤導澳洲消費者，遭聯邦法院判罰 900 萬元。
消費者監察機構澳洲競爭及消費者公署（ACCC）於去年 11 月，發現 Webjet 在網上提供機票報價時，並未包括隱藏的預訂費用。因此，向聯邦法院提出訴訟。
Ｗebjet 承認，在 2018 年至 2023 年間，在網站、電郵及社交媒體廣告中，故意未披露某些強制性費用，誤導顧客實際機票價格。
此外，Webjet 亦承認在 2019 至 2024 年間，曾向 118 名顧客發出「已確認」的航班預訂通知，但實際上這些預訂尚未完成，及後要求顧客額外支付高達 2,120 元以完成交易。
公署表示，受影響消費者已獲退款。
嚴重違法行為
公署表示，這宗案件是由一位顧客投訴開始調查。該顧客指出，在看到 Webjet 廣告中標示「機票從 18 澳元起」後預訂，最終卻需支付三倍金額，原因是網站後續加入強制費用。
Webjet 額外收取的費用包括「服務費」及「價格保證費」，每次預訂最高額外收費達 54.90 元。
公署表示，指控是在2018年11月至2024年6月期間發生，佔該公司總收入 36%。
公署主席戈特利布（Cass-Gottlieb）表示：「企業必須確保廣告價格準確，並清楚顯示所有額外費用。」
Webjet 在聯邦法院訴訟期間承認違規並積極配合調查。
該公司周一（7月28日）發聲明指出：「雙方於 2025 年 2 月達成協議，聯邦法院批准正式結束這項法律程序。」
SBS 中文堅守《SBS 行為守則》及《SBS 編採指引》，以繁體中文及簡體中文提供公平、公正、準確的新聞報道及時事資訊。SBS 廣東話及 SBS 普通話電台節目均已為大眾服務超過 40 年。歡迎在每天早上 9 至 11 時透過 SBS Radio 1 收聽廣東話節目及在每天早上 7 至 9 時收聽普通話節目，或透過 SBS Audio App 手機應用程式收聽直播及節目重溫。按此進一步了解 SBS 中文。
