對澳洲私人醫療保險投訴創厤史新高

四月份，私人醫療保險保費將平均上升3.95%。 但與此同時，聯邦監察機構收到的對私人醫療保險機構的投訴比上個財政年度上升了30%。

Source: AAP Image/Stefan Postles

Medibank在16/17財年收到的投訴最高，達46.3%，牌子第二的是 Bupa ，比例為17.6 %。、

消費者權益機構Choice說，投訴增加一點也不奇怪，因為保險公司在條款中加入很多條件，讓消費者得到的利益縮水。

與此同時，很多消費者雖然付著保費，郤併不清楚付出之後能得到什麼。

因此，聯邦政府和監察機構說，他們正在聯合保險商，推行"NO SUPRISE"的原則，歸根到底就是要提高保險內容的透明度，讓消費者明明白白。

監察機構和保險商一起做出一些改變，已經讓7月到12月的投訴率減少了28%。

但是反對黨健康事務髮言人說，上個季度已經有1萬2千人退保。這個數字說明政府做的遠遠不夠。

下面請聽陳芸，Lia Harris和 Evan Young的報道。