本期《消費者權益講座》聽眾熱線，新州公平交易廳（NSW Fair Trading）的Vicky現場解答提問。
驅逐冷凍期生效期間，房客在因新冠疫情造成的經濟困難而無法支付房租併通知房東的60天內，房東不得驅逐房客，新州民事與行政仲裁庭（NSW Civil and Administration Tribunal）也不會受理房東提交的驅逐令申請。
60天驅逐冷凍期結束後還將有6個月的租房寬免期（moratorium period），在此期間房東必鬚髮自誠意的與房客協商因疫情造成的租約問題，而房客如果認為自己受到新冠疫情影響需要減租，那麼應該立即與房東溝通。只有在經過積極協商以及保證公平合理的情況下，房東才可以在向房客髮出終止租約的通知，或者申請新州民事和行政仲裁庭申請驅逐令。
在3月26日驅逐冷凍期政策結束後，如果房客繼續因新冠經濟困難無法支付房租，房東房客仍需積極協商，併可以在新州公平交易廳的協助下，制定一個有時間表的房租支付計劃。
制定支付計劃的初衷必鬚善意真誠，且雙方在達成協議後，房客仍連續兩次無法達成協議中的要求，那麼房東將有權驅逐房客。雙方也仍有權向仲裁庭提起上訴，要求終止租約。
但如果房客無法支付房租的原因非新冠疫情造成的經濟困難所導致，那麼房東將無需同房客協商支付計劃，可葠照常規租約規定，合理合法的驅逐房客。
這一雙方協商制定房租支付計劃的過渡期將於今年9月26日到期結束。
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