超市貨品速遞市場規模龐大，根據數據平台Statista的研究顯示，2025 年超市貨品速遞市場預計價值超過 150 億元，超過 30% 的消費者會使用服務。
雖然 Coles 和 Woolworths 已透過自家網站提供完善的速遞服務，但近年來，DoorDash、Uber Eats 和 Milkrun 等第三方平台也加入提供服務。
而 Aldi 直到 2025 年才開始與 DoorDash 提供此服務。
超市貨品速遞服務的一大特色是可快速送貨，有時甚至不到一小時。
消費者權益倡導組織CHOICE 比較多個熱門第三方外送平台，包括Uber Eats、DoorDash及Milkrun上的超市商品價格及相關費用，結果顯示，除外送費用外，透過這些平台購買超市貨品，平均價格比實體店高出約 11%。
CHOICE 選擇了13 種產品來比較，以下是比較的組合：
- 比較Coles實體店價格與 Uber Eats、DoorDash 上的商品價格及相關費用
- 比較Woolworths實體店與 Milkrun、Uber Eats 上的商品價格及相關費用
- 比較Aldi實體店與 DoorDash 上的商品價格及相關費用
外送費可能包括服務費、配送費，有時還會有購物袋費用，範圍從 5元到 11.32元不等。
而透過第三方平台購買個別貨品，價格亦會高出不少。平均而言，透過第三方平台購買的單品價格比實體店高出約 11%。
貨品價格最大差異出現在 Coles 雲呢拿雪糕甜筒 4 支裝(Coles Vanilla Ice Cream Cone 4-packs)，透過 DoorDash 與 Uber Eats 購買，價格比實體店高 42%，兩外送平台價格為5.25元 ，實體店價格為3.70元。
(Credit : CHOICE)
例如，Aldi 熱門的 Choceur 牛奶巧克力塊實體店價格為 4.99元，若透過 DoorDash 購買，價格為 5.79元，仍未計算配送與服務費。
在Milkrun 購買Woolworths的13 項指定商品，當中有 12 項價格高於實體店。
透過 Uber Eats 購買，全部商品價格都更高，整體平均升幅 12%。例如Woolworths 實體店 400g Lurpak 奶油售價為 9元，透過 Uber Eats 購買則高達 10.20元。
除DoorDash 購買Aldi的 6 項商品及透過 Milkrun 購買Woolworths 的 1 項商品外，其他透過第三方平台購買每項商品都更貴。
整體比較而言，透過DoorDash購買Aldi 貨品的價格平均升幅最小，為7%；而透過DoorDash購買Coles貨品的平均價格升幅最高，達13%。
為什麼價格更高？
幾乎所有超市與平台都表示，價格較高反映換取便利的成本。
Aldi 表示，他們不決定 DoorDash 上的商品價格，但致力於提供平台上最佳價值。
他們承認，某些商品的便利性確實有代價，但他們指出，許多日常必需品，包括一些新鮮農產品、肉類和乳製品，在 DoorDash 上的價格與店內價格相同。
Coles 表示，像多數商家，包括零售商、餐廳一樣，透過第三方平台販售的商品通常價格更高，以提供快速送達服務給有時間限制的消費者。
Coles補充說，他們有提供更划算的選擇，例如送貨或透過 Coles 網上訂購並在店內取貨。
Woolworths 表示，Milkrun 的價格因便利性而異，所有價格和配送費都清楚標示。
DoorDash 表示，商品價格較高反映提供即時便利服務的額外成本，例如技術、營運與配送物流。
Coles 與 Woolworths 也提供自家配送服務，可能透過第三方合作完成。
CHOICE在超市自家網站購買相同的貨品，並選擇快速送貨，再與外送平台的價格做比較。
在Coles快速配送的最終總價，加上15 元快速配送費後，與 DoorDash、Uber Eats的 總價相近。
而在Woolworths 訂單中，Milkrun 更比較便宜，超市自家的快速配送總價為58.08元，Milkrun 的總價則是51.60 元。
CHOICE 編輯總監薩德爾(Mark Saddles )就今次調查接受SBS中文及廣東話訪問，他指，很多人誤以為外送平台只是多了運費，但就沒有留意貨品本身都被加了價。
他指：「大家都知道要付送貨費，但有些貨品比實體店貴足足四成，而好多顧客根本無察覺到。」
薩德爾指出，最受影響的往往是無車、住得遠或收入較低的市民，因為他們最依賴這類服務，結果反而要付出更多。
他又批評，大型零售商與外送平台都將營運成本轉嫁予消費者。
CHOICE 曾經向 Woolworths 同 Coles 頒發「Shonky Award」劣質獎，指他們「合謀抬高價格」，而科技平台例如 Uber 同 DoorDash 亦同樣令顧客「被剝削」。
他指：「超市同外送平台都有責任，佢哋不斷搵新方法，令消費者俾更多錢。」
CHOICE 呼籲政府要求外送平台更清楚列明價格差距，保障消費者知情權。
薩德爾建議，如非急需，消費者可考慮使用 Coles 或 Woolworths自家配送服務，雖然會較慢，但收費較合理。
SBS 中文堅守《SBS 行為守則》等政策，以繁體中文及簡體中文提供公平、公正、準確的新聞報道及時事資訊。SBS 廣東話及 SBS 普通話均已為大眾服務超過 40 年。歡迎在每天早上 9 至 11 時透過 SBS Radio 1 收聽廣東話節目及在每天早上 7 至 9 時收聽普通話節目，或透過 SBS Audio App 手機應用程式收聽直播、節目重溫及其他語音內容。按此進一步了解 SBS 中文。
