隨著NBN(國家寬帶網絡)繼續在澳大利亞國內被推廣，這個耗資數百億澳元的國家項目也面臨著越來越多的質疑。
來自消費者權益組織Choice的 湯姆·古德弗雷(Tom Godfrey ) 指出，有很多的用戶對NBN服務表示不滿意。他說：NBN的賣點是能夠解決我們所有的互聯網服務問題。但根據我們的調查，有百分之60的NBN用戶，在過去的6個月中，遇到過各種網絡服務問題。而最為常見的問題，分彆是 網速慢，斷網和數據丟失。
目前，這個花費了490億澳元的國家寬帶網絡項目，招致了眾多的用戶投訴。
究其原因，可能還是由於NBN公司為了平衡用於全國推廣國家寬帶的花費，而不得不向電信零售商收取更高的 帶寬費用。
這樣做的結果，就是電信公司只願意支付最低的服務費，購買最少量的帶寬。而這也就造成，在上網高峰期時，用戶的網速明顯變慢。
現在NBN公司改變了銷售模式，將帶寬 整體打包，批髮給網絡服務零售商。NBN總經理 托尼·布朗（Tony Brown ）表示，公司正在降低向零售商收取的費用。他說：帶寬在高峰期之外是足夠多的。這也是為什麼，人們會髮現早上的上網速度非常快，但到了高峰期，人們都在使用網絡時，網速就明顯變慢。而往往人們在這個時候就會很煩躁。
為了減少這種煩躁，托尼·布朗 建議，用戶們需要與他們的網絡供應商籤訂正確的合同計劃。他說：如果你是一名終端用戶，需要高網速，需要網速達到每秒50兆比特 或者 100兆比特，你就應該向網絡服務零售商 提出這樣的需求。如果他們有能力提供，就會滿足你的需求。
一些用戶在社交媒體上投訴，說他們得到的實際網速，只是他們花錢購買的網速的百分之一。
來自消費者權益組織Choice的 湯姆·古德弗雷（Tom Godfrey） 認為，國家寬帶網絡的 優劣 仍有待評判。
雖然面對各種質疑，NBN公司還是有信心，為網絡服務零售商 提供足夠的 帶寬，也使這個飽受爭議的國家項目 能夠最終兌現之前在 天花亂墜的 廣告宣傳中 所做出的承諾。
