每個電力供應商所提供的電費價格都有所不同，但是知道知道你需要付多少錢以及這筆費用的最終支付期限確是一樣的。電費單應該顯示您的開始和結束日期，您使用的電量，收取的稅，以及你是否有需要額外支付的費用。澳大利亞電力監管部門的主席寶拉表示：
“您的帳單也可能會被用於通知您價格變動。價格上漲的通知必鬚要早一個賬單告訴客戶，就是賬單上會寫明，你的價格會在下一次賬單結算期間上漲。您的賬單還會顯示，您使用的電力，也會將其與您所在地區同等規模的其他家庭相比。它會告訴你賬單是基於，你使用金額的估算值，還是基於讀表器的實際金額。它會告訴您如何聯系您的零售商以及重要的信息，需要撥打什麼電話號碼以及查找電力故障或處理緊急情況等。”
您通常會每個月或三個月收到一次電費單，併且您應該一直會有至少13天的期限去付款。如果您所在的公司擁有按時付費折扣，那麼檢查付款到期日也是特彆重要的。如果你錯過了這個日期，你將無法得到折扣。辛西婭格伯特是維多利亞州的能源和水監察專員。她解釋說，有不同的付款方式。
“您可以在澳大利亞郵局支付賬單。您可以打電話通過借記卡或信用卡或網上銀行進行支付，但請務必查看您的電力零售供應商是否會向您收取額外費用。接受Centrelink福利的人需要注意的另一個重要的事情，就是您可以設置一個Centrepay，這樣噹錢款就可以直接從您的Centrelink付款中，轉去支付電力賬單。”
很多電力零售商都有支付卡，使您可以在郵局進行小額定期付款。您還可以要求零售商設置定期付款，這些付款將自動從您的帳戶中扣除，而不是一次性支付一筆很大的金額。 如果你不能按時付帳，寶拉說你是有選擇的。
“零售商需要幫助無法支付帳單的客戶。因此，請致電零售商了解他們可以為您提供哪些幫助。這可能包括延長付款時間，給您一個能夠完成的付款計劃或賬單安排。他們也有機會選擇他們的困難計劃，所以如果你努力付帳，不要讓它失控。確保您儘快致電您的電力供應零售商。”
很多電力供應零售商都有應用程序和在線工具，您可以每天監控自己的使用情況。如果你沒有這些程序，辛西婭格伯特說你同樣可以把事情掌控在自己手中。
“您也可以在家中安裝家用設備，以幫助您了解使用情況。你可以做的另一件事是看看你的儀表在某一天的讀數是多少，第二天再看看它，就可以記錄你使用了多少。或者用它來作為大概你要使用多少的一個指標。”
辛西婭傑伯特說，一個異常高的電費，可能是由於你自己家中的變化造成的。
“不管你是否有一些新設備導致你的賬單更高，還是你更頻繁地使用了暖器。你是否有更多的人住在你的房子裡。這些東西在給公司打電話之前，請先仔細考慮一下，這樣你才能真正想到，在我使用電力的方式中，有沒有什麼可能會改變的地方，導致賬單金額更高，或者有可能出現問題？”
如果您仍然認為帳單有問題，請致電您的電力零售商併要求與高級官員或經理進行交流。除此之外，您所在州的能源監察員可以提供進一步的支持和口譯服務。“零售商和分銷商有義務將您轉給口譯服務。因此，如果英語不是您的第一語言，而且您也不理解您的賬單，或者您正在與零售商談話時，請讓他們將您介紹給翻譯服務。”
如果您需要更多的信息，寶拉建議您查看政府的比較能源供應商的網站。
在澳大利亞能源管理局的Energy Made Easy網站上了解您的電力和燃氣費用，有很多很好的信息。此網站還提供有用的問題提示，以詢問您的能源供應零售商，如果您無法支付賬單以及如何操作，應該怎麼做，併告訴您如何節省能源
這個網站地址是 energymadeeasy.gov.au，他們有13種不同語言的信息。
