遊客在疫情期間怎樣得到退款？

“如果客戶因邊境限制而無法搭乘航班，我相信他們應有權穫得退款，因為不是他們自己的過錯。”消費者權益倡導者亞噹·格萊澤(Adam Glezer)說。 點擊圖片收聽詳細信息。

A deserted arrivals area at Sydney airport due to flight cancellations (Getty) Source: Getty

在聯邦政府最新的提振國內旅遊的努力下，儘管昆士蘭州爆髮了新的COVID-19疫情，但航空公司仍從4月初（4月1日12:00）對飛往澳大利亞15個旅遊目的地的機票實行半價。

上週澳航因昆士蘭州爆髮疫情而取消了約45趟布裡斯班的航班，維珍航空取消了31個航班。

隨著病例蔓延到新南威爾士州，兩家航空公司取消了數十個航班。

安格斯·基德曼（Angus Kidman）是Finder（面向消費者的比較網站）的主編，他說航空公司在不確定時期更可能提供航班積分，因此消費者應利用這種情況。 “如果您決定取消航班，則唯一的選擇就是穫得航班積分；如果航空公司取消航班，則可以要求退款。如果您計劃旅行，請注意，您可能需要要求取消併穫得積分，要知道事情會髮生變化。這是我們要忍受一段時間的現實。”

澳洲航空和維珍航空表示，如果取消航班，他們將嚐試在可能的下一個航班上重新讓客戶預訂，但下一個選擇是積分或退款加上積分。

但是，如果乘客由於擔心COVID而取消了自己的機票，併且航班繼續飛行，將不會退款。

基德曼先生說，旅客在取消航班之前應該寀取“觀望”的方法，以確保自己的機票物有所值。 “我的建議是，如果您知道自己不要旅行了，仍然等到航班起飛前24小時再寀取任何措施，因為如果在此期間航空公司取消航班，您會得到更多選擇。”

 （請聽報道）

澳大利亞人必鬚與他人保持至少1.5米的社交距離，請查看您所在州或領地的最新社交限制措施。

如果您出現感冒或流感症狀，請留在家中併致電家庭醫生或全國冠狀病毒健康信息熱線1800 020 080安排測試。

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