نکات مهم:
- در آسترالیا سە صفر (000) یک شماره خدمات اضطرارى ملی است.
- جرایم كوچك، حوادث غیر عاجل مانند سرقت، دزدى، اموال گم شدە یا خسارت مالی جزئی که چندی پیش اتفاق افتاده باشد باید به لين تلفون کمک پولیس به شماره ۱۳۱۴۴۴ گزارش شود.
- اگر نمیتوانید انگلیسی صحبت کنید، ھنوز ھم میتوانید بە سە صفر و تلفون کمک پولیس زنگ بزنيد.
در آسترالیا سە صفر (000) یک شماره خدمات اضطرارى ملی است که از طريق آن میتوانید با آمبولانس، خدمات اطفائيە یا پولیس در اوقاتي تماس بگیرید که در شرایط اضطراری تهدید کننده زندگی یا بحرانی از نظر زمانی قرار داشتە باشيد.
طبق ادارۀ مخابرات خدمات اضطراری، در سال مالى ۲۰۱۹-۲۰۲۰ تنها در ایالت ويكتوريا با سە صفر روزانه بیش از ۷۶۰۰ تماس یا در هر ۱۱ ثانیه یک تماس صورت گرفته است.
چه زمانی باید از طریق شماره سه صفر با پولیس تماس بگیرید؟
کریستی والترز مدیر اداره رابطه پولیس در نیروی پولیس نيو ساوت ويلز میگوید که مردم می توانند با تماس گرفتن بە اين شمارە صرف در مواقع اضطراری، در کاهش دادن بە حجم تماسها با سە صفر کمک کنند و در عوض حوادث غیر عاجل را به لين تلفون کمک پولیس بە شماره ۱۳۱۴۴۴ گزارش بدهند.
او میگوید: «زمانیکه جنایتی در حال وقوع است یا به تازگی شاهد جنایتی بوده اید و فرصتی برای پولیس برای دستگیری مجرم وجود دارد، پس باید با شماره سه سفر (000) تماس بگیرید.»
کیتی فیش از خط کمک پولیس و ھيأت گزارش آنلاین در ویکتوریا، بعضی نمونه های از این موارد اضطراری را ارائه می دهد.
«اگر اموالی را گم کرده اید، در ریل یا در راه بازگشت به خانه از جایی، اگر چیزی از شما دزدیده شده مانند موتر سایکل ویا موتر شما، نمبر پلیت شما، یا هر چیزی که دزدیده شده است، یا هم زمانیکه شما دور بوده اید شخصی خانه شما را سرقت کرده، می توانید همه آن ها را به شماره ۴۴۴ ۱۳۱ گزارش دهید.»
جرایم كوچك، حوادث غیر عاجل مانند سرقت، دزدى، اموال گم شدە یا خسارت مالی جزئی که چندی پیش اتفاق افتاده باشد باید به لين تلفون کمک پولیس به شماره ۱۳۱۴۴۴ گزارش شود. اين خدمت ۲۴ ساعت شب و روز و ھفت روز ھفتە در دسترس است.
«برای تصادف موتر که در آن هیچ کس آسیبی نبیند و چیزهایی مانند مواد مخدر و الکول دخیل نباشد، پولیس نیازی به بررسی در این موارد ندارد. شما میتوانید با راننده دیگر جزئیات را مبادله کنید و در صورت نیاز از طریق شرکت های بیمه خود اقدام کنید.»
اما اگر شخصی در يك تصادم موتر مجروح شده باشد یا موترهای درگیر مانع رفت و آمد شوند، باید فوراً توسط خود رانندگان یا یک شخص عادى که شاهد حادثه بوده، به سە صفر اطلاع داده شود. این به پولیس اجازه خواھد داد تا بیاید و در ادارۀ موترهای دیگر کمک کند و امنيت منطقه را بگيرد.
کیتی فیش تاکید میکند که هر کسی که به دلیل رفتار خشونت آمیز شریک زندگی اش در معرض خطر فوری قرار دارد، میتواند برای محافظت فوری با پولیس به شماره سه صفر تماس بگیرد.
«شما باید به سه صفر (000) زنگ بزنید. خشونت خانوادگی جرم است و پولیس به کمک تان می آید تا محفوظ باشید.»
در یک حادثه مرتبط با آب و هوا، مانند سیل، طوفان یا لغزش زمین، اگر شخصى در وضعیت تهدید کننده زندگی قرار داشتە باشد، بايد فوراً بە شماره سە صفر زنگ بزند.
اما اگر چنين حادثە اى صرف آسیب ساختاری قابل توجهی به خانه یا ملکيت وارد کند، باید به جای آن با خدمات اضطراری دولتی (SES) تماس بگیرید.
خدمات ترجمانی
حتی اگر نمیتوانید انگلیسی صحبت کنید، ھنوز ھم میتوانید بە سە صفر و تلفون کمک پولیس زنگ بزنيد. باید مشخص بسازيد که بە کدام زبان صحبت میكنيد و بعد یک ترجمان رایگان برای شما فراھم خواھد شد.
خانم والترز توضیح میدهد كە آنھا ميتوانند از طريق يك ترجمان با تماس گيرندە كمك كنند.
او میگوید: «سعی کنید آرامش خود را حفظ کنید و به سوالاتی که آپریتر می پرسد گوش دهید. دانستن موقعیت مکانی شما مهمترین چیزی است که ما می پرسیم.»
براى معلومات بيشتر بە www.triplezero.gov.auمراجعە كنيد.
