Key Points
- Επιταχύνεται η επικοινωνία τραπεζών σε πραγματικό χρόνο
- Απογοητευτικά τα δεδομένα αποζημίωσης εξαπατηθέντων
- Νέο νομοθετικό πλαίσιο από την κυβέρνηση
Τη στιγμή που όλο και περισσότεροι Αυστραλοί, βλέπουν τα προσωπικά τους δεδομένα να καταλήγουν στα χέρια εγκληματιών του κυβερνοχώρου, τόσο περισσότερες είναι και οι περιπτώσεις εξαπάτησης πολιτών που καταγράφονται.
Επομένως, όλο και μεγαλύτερη είναι η πίεση που ασκείται στις τράπεζες προκειμένου να προστατεύσουν καλύτερα τους πελάτες τους.
Οι μετακινήσεις χρημάτων μέσω λογαριασμών, είναι η πλέον συνηθισμένη μορφή εξαπάτησης. Τα θύματα, πείθονται με διάφορους τρόπους και μέσα να μεταφέρουν χρήματα από τους προσωπικούς τους λογαριασμούς στους λογαριασμούς των επιτήδειων απατεώνων.
Ακόμη και αν το θύμα αντιληφθεί άμεσα την εξαπάτηση του, λόγω της καθυστέρησης που μεσολαβεί στην επικοινωνία μεταξύ των τραπεζών, τα χρήματα είτε διοχετεύονται στο εξωτερικό, απ’ όπου είναι σχεδόν απίθανο να επιστρέψουν ή μετατρέπονται σε κρυπτονομίσματα.
Μετά από πιλοτική δοκιμή 12 μηνών, οι τράπεζες ανακοίνωσαν την ανάπτυξη ηλεκτρονικής πλατφόρμας, η οποία επιτρέπει την επικοινωνία ανάμεσα στα τραπεζικά ιδρύματα, σε πραγματικό χρόνο, ώστε να «παγώνει» η εκταμίευση ενός ποσού, το οποίο έχει αντληθεί μέσω εξαπάτησης. Δηλαδή, όταν ένας πελάτης καταγγέλλει, άμεσα, ότι έπεσε θύμα απάτης μετακινώντας σε κάποιο λογαριασμό ένα ποσό, να υπάρχει η δυνατότητα το ποσό αυτό να μην πληρώνεται, ώστε να επιστρέψει και πάλι στον δικαιούχο.
Σύμφωνα με την Ένωση Τραπεζών Αυστραλίας (ABA/Australian Banking Association), 17 ιδρύματα έχουν ήδη αποδεχτεί ή βρίσκονται στη διαδικασία αποδοχής λειτουργίας της εν λόγω πλατφόρμας.
Έκθεση κόλαφος για τις τράπεζες
Τον περασμένο μήνα, η Ρυθμιστική Αρχή λειτουργίας του τραπεζικού κλάδου, η Επιτροπή ASIC (Australian Securities & Investments Commission), εξέδωσε ιδιαίτερα επικριτική έκθεση, αναφορικά με την ανταπόκριση των 4 μεγαλύτερων τραπεζών της χώρας, ως προς την εξαπάτηση των πελατών τους.
Σύμφωνα με την έκθεση, 31,100 πελάτες των 4 μεγάλων τραπεζών, έχασαν από κοινού, περισσότερα από $558 εκατομμύρια, μόνο το οικονομικό έτος 2021-2022.
Οι τράπεζες από την πλευρά τους, πλήρωσαν, μόλις, $21 εκ. σε αποζημιώσεις, ποσό το οποίο κινείται μεταξύ 2-5% σε ποσοστό επιστροφής χρημάτων.
Το γεγονός αυτό, τονίζεται και από οργανισμούς οι οποίοι προωθούν την αλλαγή της νομοθεσίας, ώστε να αποζημιώνονται όλοι οι πελάτες οι οποίοι εξαπατώνται, δίχως δικό τους σφάλμα ή αμέλεια, όπως ισχύει με τις βρετανικές τράπεζες.
Οι αυστραλιανές τράπεζες, εναντιώνονται σε αυτήν την προοπτική, σημειώνοντας ότι, εν τέλει, η ευθύνη για τη μετακίνηση ενός ποσού, βαρύνει τον δικαιούχο κάθε λογαριασμού.
Πάντως, όπως καταγγέλλει και ο Μάικλ Τζόρκενσεν, ο οποίος έπεσε θύμα μιας ανάλογης απάτης, οι επιτήδειοι, πολλές φορές, χρησιμοποιούν μέσα και πρακτικές που είναι αδύνατο να βάλουν σε υποψίες, ακόμη, και τους πλέον καχύποπτους.
Υποστηρίζει ότι δέχτηκε κλήση και μήνυμα, από αριθμούς που χρησιμοποιεί η τράπεζα του. Ο επιτήδειος προσποιήθηκε ότι καλούσε από το τμήμα καταπολέμησης απατών της τράπεζας του λέγοντας ότι παρατηρήθηκαν ύποπτες κινήσεις του λογαριασμού του στη Βρισβάνη, ενώ εκείνος ζει στο Σύδνεϋ. Πείστηκε, επομένως, να μεταφέρει τα χρήματα του σε έναν υποτίθεται ασφαλέστερο λογαριασμό.
Η κυβέρνηση, έχει πρόσφατα εξαγγείλει την πρόθεση της να αλλάξει τον νομοθετικό κώδικα λειτουργίας των τραπεζών, ωστόσο, δεν έχει αναφέρει το ενδεχόμενο τροποποίησης του κανόνα αποζημίωσης εξαπατηθέντων πελατών κατά τα βρετανικά πρότυπα.
