Menurut ombudsman industri telekomunikasi, itu adalah kenaikan sebesar 6,6 persen pada tahun keuangan lalu.
Dan keluhan tentang kerugian finansial akibat masalah telepon dan internet telah meningkat sebesar 13,3 persen.
Dari hampir 20.000 keluhan oleh pengusaha kecil tahun ini, lebih dari seperempatnya terkait dengan kesalahan sambungan telepon jaluran darat.
20 persen terkait dengan internet, tetapi jumlah keluhan terbesar adalah terhadap perusahaan yang menawarkan layanan paket sebesar 34,1 persen - meningkat lebih dari 30 persen pada tahun lalu.
