이민자 출신 호주 주민들의 75%가 의학용어를 읽고 이해하는 능력이 저조한 것으로 밝혀진 가운데 전체 호주 주민들도 60%나 의학용어를 이해하는데 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다.
몸이 아플 때 영어가 모국어가 아닐 경우 의료 시스템을 이해하는 것이 더욱 힘들다는 것으로 밝혀졌습니다.
이민자 출신 호주 주민들의 75%가 의학 용어에 대한 문자 해독 능력이 저조한 것으로 파악된 건데요.
이는 환자들이 아플 때 무엇을 해야 하는지, 어디를 가야 하는지에 대한 이해력이 떨어진다는 것을 의미합니다.
그럼 만큼 환자들과 치료와 간호에 대해 이야기를 해야 하는 의사나, 간호사 등 의료 종사자들에게 좀 더 간단한 수준의 커뮤니케이션을 하도록 촉구해야 한다는 목소리가 나왔습니다.
하지만 사실 의학 용어를 이해하는 것에 어려움을 겪는 것은 비단 이민자들만의 문제가 아닙니다.
전체 호주 시민들의 60%가 의학 용어에 대한 문자 해독력이 저조한 것으로 파악됐습니다.
NSW 주 의학용어 문해력 및 다양성 담당 보건 매니저인 피오나 마스트리오니 씨는 SBS NEWS와의 인터뷰에서 “많은 사람들이 약이나 합병증에 대해 문제가 있어 중환자실로 돌아오는 경우가 있다”고 설명했습니다.
그는 “커뮤니케이션을 향상시키고, 우리 환자들과 가족들, 간병인들이 의료인들이 제공하는 모든 정보를 이해한다는 것을 확실하게 해야 한다”고 강조했습니다.
마스트리오니 씨는 구체적으로 의료인들이 환자들에게 제공하는 40-80%의 정보가 잊혀진다고 언급했습니다.
그는 “환자들에게 정보를 제공할 때는 완벽히 이해하는 지를 확실히하는 것이 실로 중요하다”고 거듭 강조했습니다.
이와 같은 우려되는 관련 수치로 인해 지난 3일부터 9일까지 이어지고 있는 2018 NSW 다문화 보건 주간은 “말하고, 듣고, 물어보라”라는 슬로건 아래 명확한 커뮤니케이션을 촉구하고 있습니다.
일라와라 숄헤븐 지역 레이사 피츠 다문화 보건 서비스 매니저는 “의료 서비스가 성공하느냐 실패하느냐에서 중요한 것이 커뮤니케이션”이라고 강조했습니다.
그는 “의료인들은 환자가 퇴원할 때 정확한 정보를 알고 있고, 집에 가서 그 정보를 사용할 수 있는지를 확실하게 해야 한다”고 설명했습니다.
다문화 보건 주간에서는 이민자 출신 주민들에 대한 의료 시스템의 이해를 향상시키기 위해 성인 이민자 영어 코스를 밟고 있는 학생들을 대상으로 한 병원 견학 프로그램을 진행 중입니다.
상단의 팟 캐스트를 통해 전체 내용을 들으실 수 있습니다.
