En resumen
- Telstra parece estar sufriendo una caída generalizada del servicio en todo el país.
- Decenas de miles de usuarios han informado de problemas con sus servicios móviles e Internet desde el miércoles por la mañana.
La mayor empresa de telecomunicaciones de Australia, Telstra, sufrió una importante interrupción el miércoles por la mañana que afectó a miles de clientes en todo el país.
Toda la red ferroviaria regional de Victoria se ha visto afectada por el apagón, por lo que se ha instado a los pasajeros de los trenes V/Line a buscar rutas alternativas.
La ministra de Gestión de Emergencias, Kristy McBain, ha confirmado que hay una interrupción de los servicios de Telstra que afecta a un «gran número» de llamadas y conexiones.
«Entendemos que Telstra está trabajando para resolver los problemas», dijo McBain.
«Los teléfonos australianos también están obligados a recurrir a otras redes para acceder a miles de personas».
Los usuarios comenzaron a denunciar problemas con sus servicios móviles e Internet antes de las 5 de la mañana en el sitio web de seguimiento de interrupciones DownDetector.
Telstra dijo que está investigando la causa del problema.
«Estamos investigando un problema que afecta a algunas llamadas móviles y conexiones de datos», dijo un portavoz del gigante de las telecomunicaciones a SBS News.
La compañía aconsejó a los usuarios que intentaran reiniciar sus dispositivos o servicios WiFi si se ven afectados por la interrupción.
«Estamos trabajando en ello», añadió la empresa, agradeciendo a los usuarios por «tener paciencia».
Hasta el momento no se ha proporcionado información sobre la cantidad de usuarios afectados y aún no se conoce. Tampoco se ha identificado aún la causa de la interrupción.
Decenas de servicios ferroviarios se detuvieron en las vías y permanecen estacionarios en las estaciones regionales y suburbanas de Melbourne, informa The Age. Alrededor de 70,000 habitantes de Victoria utilizan los trenes V/Line todos los días.
McBain confirmó que el problema está afectando a los servicios ferroviarios regionales de Victoria.
Clientes furiosos
Los clientes enfurecidos de las redes sociales reprendieron a la empresa tras la interrupción, y varios afirmaron que algunos de sus dispositivos funcionaban bien, mientras que otros no podían conectarse a las redes de servicio.
Algunos afirmaron que sus empresas se habían visto afectadas por la interrupción, mientras que otros exigieron a la empresa más información actualizada unas dos horas después de que se sintieran los efectos por primera vez.
Decenas de miles de personas informaron de problemas relacionados con las interrupciones en el sitio web de DownDetector, que comenzaron a las 4.15 de la mañana y aumentaron a las 6.30 de la mañana. Desde entonces, los informes han disminuido.
Los comentarios y quejas llegaron al sitio web desde todos los estados y territorios, y según se informa, tanto las áreas regionales como las metropolitanas se vieron afectadas.
Algunos usuarios informaron que no podían utilizar los servicios de emergencia.
Telstra sufrió un fallo importante en el sistema, muy publicitado, en marzo de 2024, que interrumpió las líneas de servicio de emergencia.
Este problema se debió a un fallo técnico que provocó que no se transmitiera la información a los servicios de triple cero.
En junio, Telstra redujo el área de cobertura de su red móvil en casi un tercio debido a la entrada en vigor de nuevas normas, lo que obligó a las compañías de telecomunicaciones a medir e informar sobre la intensidad de la señal.
Los cambios estandarizaron las mediciones en todas las redes, lo que facilitó que los clientes las compararan.
Telstra resolvió el incidente de 2024 en una hora y media; sin embargo, un hombre de Victoria murió después de que las llamadas de emergencia de su familia se retrasaran debido a un paro cardíaco.
La empresa, que presta unos 24,9 millones de servicios móviles minoristas, recibió una multa de 3 millones de dólares tras una investigación sobre el apagón. También se implementaron nuevas leyes para obligar a las empresas de telecomunicaciones a proporcionar actualizaciones de manera proactiva durante las interrupciones.
Esta es una noticia de última hora y pronto se actualizará con más detalles.
