Với nhiệt độ cao và gió mạnh dự báo trong tuần này trên cả nước, các cơ quan đối phó với cháy rừng đang trong tình trạng báo động. Bên cạnh mối đe dọa ngày càng tăng, có những lo ngại rằng các cộng đồng đa văn hóa đang gặp nguy hiểm, vì nhiều người không hiểu hoặc không tiếp cận được, các cảnh báo khẩn cấp quan trọng và một hệ thống mới, nhằm mục đích thay đổi điều đó.
Vào tháng 2 năm 2009, một vụ hỏa hoạn đã gây thiệt hại lớn cho trang trại của Jenny Ye, ở miền trung Victoria.
"Ngọn lửa lan xuống ngọn đồi này và phía sau nhà chúng tôi".
"Chồng tôi đã chiến đấu với nó và anh ấy rất đau khổ đến nỗi nghĩ rằng mình sẽ chết".
"Anh ấy đã gọi đến số điện thoại khẩn cấp, nhưng sau đó thì hỗn loạn".
"Không có cảnh sát hoặc đội cứu hỏa nào có mặt, vì họ quá bận rộn, người chết ở khắp mọi nơi”, Jenny Ye.
Các vụ hỏa hoạn, hiện được gọi là Thứ Bảy Đen, đã giết chết 173 người, trong đó có 11 người ở thị trấn của Jenny.
Ngôi nhà của vợ chồng này đã được cứu, nhưng trang trại bị hư hại nặng nề.
Năm nay, Victoria đã trải qua mùa đông ấm nhất trong lịch sử.
Giám đốc Cơ quan Cứu hỏa Quốc gia Jason Heffernan cho biết, điều này đã thúc đẩy các nhà chức trách tuyên bố sớm giai đoạn nguy hiểm cháy rừng.
"Do các yếu tố khí hậu thay đổi, mùa cháy rừng bắt đầu sớm hơn bình thường và cũng kéo dài hơn một chút".
"Lượng mưa mùa đông rất thấp trên khắp tiểu bang ở những khu vực đó, dẫn đến tình trạng đất thực sự khô hạn, có nghĩa là tình trạng cháy rừng tệ hơn nhiều so với những gì chúng ta thường thấy ở những khu vực đó của tiểu bang trong năm nay”, Jason Heffernan.
Trong khi đó người dân Queensland cũng đã được cảnh báo phải chuẩn bị cho các cơn bão, hỏa hoạn và lũ lụt trong những tháng tới.
Nhưng có lo ngại rằng cư dân ở các cộng đồng đa ngôn ngữ và di cư, có thể không nhận được thông điệp này.
"Chúng tôi có những người đến từ những nơi không có dịch vụ khẩn cấp, hoặc không có dịch vụ khẩn cấp nào cả".
"Sau đó khi bạn chuyển đến một hệ thống, đôi khi có giả định rằng mọi người đều biết là, bạn sẽ gọi đến số ba số không".
"Chúng tôi nhận ra rằng, thậm chí có một số người không biết rằng số ba số không, là số cần gọi cho tất cả các dịch vụ khẩn cấp”, Richard Ogetii .
Richard Ogetii là Giám đốc điều hành cộng đồng tại Hội đồng cộng đồng sắc tộc Albury-Wodonga, trên biên giới New South Wales-Victoria.
Ông đã tham gia nghiên cứu với Đại học La Trobe, để xác định cách cộng đồng người Ấn Độ và Congo, đang phát triển trong khu vực tham gia vào các dịch vụ khẩn cấp.
"Đôi khi chúng ta nói rằng, trang web là nơi tốt nhất để ẩn thông tin, vì mọi người không kiểm tra thông tin trên trang web".
"Vì vậy bạn cần cân nhắc các hình thức giao tiếp khác, như thông tin nghe nhìn để không phải nói rằng, ‘vâng, hãy đọc’, hoặc ‘vâng, chúng tôi đã đưa thông tin này lên trang web của mình, hãy tìm kiếm nó”, Richard Ogetii.
Một giải pháp có thể là trí tuệ nhân tạo và sau đây là bản dịch video hai chiều, do AI hỗ trợ.
Một người phụ nữ nói bằng tiếng Bahasa của Indonesia, theo sau là bản dịch của một người phụ nữ nói bằng tiếng Anh, qua trí tuệ nhân tạo AI.
"Vậy thì làm sao lính cứu hỏa biết tôi đang ở đâu?", phụ nữ nói bằng tiếng Bahasa của Indonesia.
"Đội của chúng tôi đang đến, chúng tôi đã được thông báo về vị trí chính xác của bạn”, phụ nữ nói bằng tiếng Anh.
Chương trình hiện đang được Văn phòng Nhà khoa học trưởng của NSW thử nghiệm trong cộng đồng bằng bảy ngôn ngữ, để Nha Cứu hỏa Nông thôn và Dịch vụ Khẩn cấp của Tiểu bang sử dụng.
Tat Banerjee là Giám đốc điều hành của công ty, đứng sau công nghệ này, có tên là VideoTranslatorAI.
"Giai đoạn một của chương trình thí điểm, là nơi chúng tôi sẽ thử nghiệm giao tiếp một chiều, chẳng hạn như cảnh báo khẩn cấp, cảnh báo cháy rừng, v.v".
"Tuy nhiên, điều thực sự quan trọng là khả năng cộng đồng liên lạc lại, với các văn phòng liên lạc cộng đồng của những người trong SES và RFS".
"Đối với họ, chúng tôi có khả năng dịch video hai chiều".
"Hãy nghĩ đến Zoom, ngoại trừ việc bạn cũng nhận được phụ đề bằng ngôn ngữ của mình và AI sẽ nói với bạn bằng ngôn ngữ của bạn”, Tat Banerjee.
Được biết VicEmergency cũng đã thử nghiệm một ứng dụng khác, có thể dịch cảnh báo khẩn cấp sang tiếng Ả Rập và tiếng Trung giản thể, chương trình thí điểm hiện được xem xét.
Nhưng Giáo sư Raelene Wilding từ Đại học La Trobe cho biết, ngôn ngữ không phải là vấn đề DUY NHẤT.
"Mọi người đang mang theo những hiểu biết dựa trên văn hóa, dựa trên địa điểm về hỏa hoạn, lũ lụt và nắng nóng như thế nào và cách bạn nên ứng phó với chúng".
"Tôi nghĩ một trong những khó khăn thực sự đối với mọi người ,là tìm ra cách những thứ này hoạt động ở đây và tôi phải ứng phó như thế nào trong tình huống này, vì những gì tôi từng biết không áp dụng được”, Raelene Wilding.
Còn ông Richard Ogetii cho biết một số người trong cộng đồng di cư, có thể không tin tưởng chính quyền, hoặc lo ngại về chi phí cho các dịch vụ khẩn cấp.
"Mọi người nói rằng, "Ồ, chúng tôi trả tiền cho xe cứu thương, đó là một chiếc xe nhỏ. Nếu xe cứu hỏa đến, chúng tôi sẽ chi trả bằng cách nào?".
"Vì vậy, lựa chọn là, tôi không nên gọi vì tôi không đủ khả năng chi trả cho họ".
"Vì vậy, một số điều căn bản hoặc giả định vẫn cần được giải thích, để các thành viên cộng đồng hiểu rõ”, Richard Ogetii .
Còn Thanh tra Ben Shepherd từ Nha Cứu hỏa Nông thôn New South Wales cho biết, các cơ quan cứu hỏa cần kết nối với các cộng đồng đa ngôn ngữ.
Ông cũng khuyến khích các thành viên cộng đồng hỗ trợ lẫn nhau, để nhận thức được những rủi ro.
"Điều tốt nhất mà chúng ta thực sự có thể làm, là giúp thông báo cho hàng xóm của mình hiểu kế hoạch của họ là gì, vì có thể sẽ đến lúc chúng ta cần dựa vào nhau, bảo vệ tài sản của mình hoặc quan trọng hơn nữa, nếu kế hoạch của chúng ta là rời đi, chúng ta sẽ đi đâu và chúng ta có thể phải thực hiện những lựa chọn nào”, Ben Shepherd.
Ông Richard Ogetii đồng ý, ông vốn là một phần của quan hệ đối tác giữa chính quyền Victoria, các dịch vụ khẩn cấp và hơn 1000 thành viên cộng đồng, đang nỗ lực truyền bá thông điệp an toàn, trước khi thảm họa thiên nhiên xảy ra.
Còn bà Jenny Ye, người đã đối mặt với nỗi kinh hoàng của Ngày Thứ Bảy Đen tin rằng, đó là thông tin vô giá.
"Khi bạn hoảng loạn, bạn không biết cách vượt qua vấn đề".
"Vì vậy tôi nghĩ rằng, những người hiểu biết với thông tin, họ có thể đưa ra quyết định tốt hơn”, Jenny Ye.
Đồng hành cùng chúng tôi tại SBS Vietnamese Facebook và cập nhật tin tức ở sbs.com.au/vietnamese
Nghe SBS Tiếng Việt trên ứng dụng miễn phí SBS Audio, tải về từ App Store hay Google Play
