Trong điều kiện này, cây đổ, mái nhà hư hỏng hoặc dây điện bị đứt đều có thể gây nguy hiểm. Đây cũng là lúc nhiều người nghĩ đến State Emergency Service, gọi tắt là SES. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết chính xác SES cung cấp những dịch vụ gì, làm sao để yêu cầu hỗ trợ và phạm vi hỗ trợ của họ đến đâu.
SES cung cấp những dịch vụ gì?
Mỗi tiểu bang và vùng lãnh thổ tại Úc đều có lực lượng SES riêng. Cơ cấu quản lý và phạm vi nhiệm vụ có thể khác nhau, nhưng nhìn chung SES là lực lượng tình nguyện hỗ trợ cộng đồng trong các tình huống khẩn cấp do lũ lụt, bão và thời tiết nghiêm trọng.
Tùy từng địa phương, SES còn tham gia ứng phó với lốc xoáy, động đất, sóng thần, sạt lở đất và một số hoạt động tìm kiếm, cứu hộ khác. Cơ quan này cũng giúp cộng đồng chuẩn bị trước thiên tai, phát cảnh báo và hỗ trợ sơ tán khi cần thiết.
Người dân có thể yêu cầu SES hỗ trợ trong những trường hợp như:
- Cây hoặc cành cây gãy đổ, gây hư hại nhà cửa hoặc chắn lối ra vào.
- Cây có nguy cơ đổ xuống nhà hoặc tài sản.
- Mái nhà bị tốc, hư hỏng hoặc dột nghiêm trọng do thời tiết.
- Nhà cửa bị hư hại mà người dân không thể tự xử lý an toàn.
- Nhà hoặc tài sản đang bị ngập hoặc có nguy cơ bị ngập.
- Người dân cần sơ tán hoặc cứu hộ trong lũ lụt.
- Khu vực bị cô lập cần được tiếp tế nhu yếu phẩm thiết yếu.
Làm sao yêu cầu SES hỗ trợ?
Trên toàn nước Úc, người dân có thể gọi số 132 500 để yêu cầu SES hỗ trợ trong tình huống khẩn cấp do lũ lụt, bão hoặc thời tiết nghiêm trọng nhưng không đe dọa trực tiếp đến tính mạng.
Đường dây này hoạt động 24 giờ mỗi ngày. Cuộc gọi sẽ được chuyển đến dịch vụ SES tại tiểu bang hoặc vùng lãnh thổ nơi người gọi đang có mặt.
Khi tiếp nhận cuộc gọi, trung tâm điều hành sẽ hỏi địa chỉ, tính chất và mức độ nghiêm trọng của sự cố, cũng như liệu có ai đang gặp nguy hiểm hay không. Yêu cầu sau đó được ghi nhận và chuyển đến đơn vị SES phù hợp. Người gọi có thể được cung cấp một mã số tham chiếu và nên giữ lại số này để sử dụng khi cần liên hệ lại.
Trong những ngày thời tiết nghiêm trọng, SES có thể nhận rất nhiều yêu cầu cùng lúc. Những trường hợp có nguy cơ cao đối với tính mạng và an toàn sẽ được ưu tiên trước. Vì vậy, việc yêu cầu trợ giúp không có nghĩa là đội SES sẽ đến ngay lập tức.
Nếu tình hình thay đổi và có người bị thương, bị mắc kẹt hoặc tính mạng bị đe dọa, hãy gọi 000. Số 132 500 không thay thế số điện thoại khẩn cấp 000.
Nếu sau đó không còn cần SES hỗ trợ, người dân nên gọi lại số 132 500, cung cấp mã số tham chiếu nếu có và hủy yêu cầu, để lực lượng có thể chuyển sang những trường hợp khác.
Phạm vi hỗ trợ của SES đến đâu?
SES chỉ thực hiện những biện pháp khẩn cấp và tạm thời để bảo đảm an toàn. Họ không chịu trách nhiệm sửa chữa hoặc khôi phục tài sản lâu dài.
SES có thể hỗ trợ:
- Xử lý cây hoặc cành cây đang gây nguy hiểm cho nhà cửa.
- Tạo lối đi tạm thời nếu cây đổ chắn cửa ra vào hoặc đường xe chạy.
- Che chắn tạm thời mái nhà bị tốc, thủng hoặc dột, nếu điều kiện tại hiện trường cho phép.
- Thực hiện những biện pháp cần thiết để giúp người dân và tài sản được an toàn trước mắt.
SES không thực hiện:
- Thay ngói hoặc sửa lại toàn bộ mái nhà.
- Cắt tỉa và chăm sóc cây thông thường.
- Dọn sạch tất cả cành cây và đống đổ nát sau sự cố.
- Sửa chữa nhà cửa hoặc đưa căn nhà trở lại tình trạng ban đầu.
Sau khi SES xử lý nguy hiểm trước mắt, chủ nhà cần liên hệ công ty bảo hiểm hoặc thuê thợ phù hợp để hoàn tất việc dọn dẹp và sửa chữa. Nếu đang thuê nhà, người thuê nên báo cho chủ nhà hoặc đại lý bất động sản, nhưng vẫn có thể gọi SES nếu hư hỏng đang gây nguy hiểm.
Một số trường hợp cần liên hệ nơi khác:
- Nếu cây đổ trên đường hoặc đất công nhưng không đe dọa trực tiếp đến người hoặc nhà ở, hãy báo cho hội đồng địa phương, hay council.
- Nếu cây trong sân nhà chỉ cần cắt tỉa hoặc loại bỏ thông thường, chủ nhà cần thuê thợ cây.
- Nếu dây điện bị đứt hoặc cây đổ vào dây điện, hãy tránh xa và gọi đơn vị phân phối điện. Gọi 000 nếu có nguy hiểm tức thời.
- Nếu nước ngập do cống công cộng hoặc hệ thống thoát nước địa phương gặp sự cố, hãy liên hệ council.
- Nếu nước tràn vào nhà do đường ống bị vỡ, hãy liên hệ thợ sửa ống nước hoặc nhà cung cấp nước.
Có cần bảo hiểm mới được SES hỗ trợ?
Hỗ trợ khẩn cấp của SES không phụ thuộc vào việc một người có bảo hiểm nhà hay không. Tuy nhiên, bảo hiểm sẽ trở nên quan trọng sau khi SES hoàn thành những biện pháp bảo đảm an toàn ban đầu.
Công ty bảo hiểm có thể đánh giá thiệt hại, sắp xếp sửa chữa, dọn cây hoặc đống đổ nát và xem xét chi trả chi phí chỗ ở tạm thời, tùy theo điều khoản của hợp đồng.
Trong mùa nguy cơ cháy rừng, người dân nên theo dõi cảnh báo trên trang mạng hoặc ứng dụng khẩn cấp chính thức của tiểu bang hoặc vùng lãnh thổ nơi mình sinh sống, đồng thời chuẩn bị kế hoạch ứng phó cho gia đình.
Nếu có nguy hiểm đến tính mạng hoặc phát hiện cháy, hãy gọi 000. Nếu cần hỗ trợ khẩn cấp, không đe dọa trực tiếp đến tính mạng, do cây đổ, mái nhà hư hỏng, bão hoặc lũ lụt, hãy gọi SES qua số 132 500. Đối với việc sửa chữa lâu dài hoặc những vấn đề không còn khẩn cấp, hãy liên hệ council, đơn vị phân phối điện, công ty bảo hiểm hoặc nhà thầu phù hợp.
Đồng hành cùng chúng tôi tại SBS Vietnamese Facebook và cập nhật tin tức ở sbs.com.au/vietnamese
Chúng tôi cũng có mặt trên YouTube
Nghe SBS Tiếng Việt trên ứng dụng miễn phí SBS Audio, tải về từ App Store hay Google Play
