Dữ liệu mới nhất từ Cơ quan Khiếu nại Tài chính Úc (AFCA) cho thấy làn sóng đòi lại tiền đang bùng nổ mạnh mẽ với số lượng khiếu nại tăng vọt 1400% kể từ năm 2021 (với 7.880 khiếu nại chỉ riêng trong năm tài chính vừa qua).
"Bảo hiểm rác" là gì?
Bảo hiểm rác (thường gọi là Consumer Credit Insurance - CCI) là loại bảo hiểm được bán kèm khi bạn mở thẻ tín dụng hoặc vay tiền (mua xe, mua nhà, vay cá nhân).
Vấn đề là: Nhiều người bị ép mua, hoặc thậm chí không biết mình đang trả tiền cho nó. Đáng nói hơn, nhiều khách hàng dù đóng phí nhưng thực tế lại không bao giờ đủ điều kiện để được bồi thường (ví dụ: người làm tự do, người đã về hưu, hoặc người có bệnh nền v.v…)
Bạn có nằm trong số 4,7 triệu người được hoàn tiền?
Theo ước tính, có khoảng 4,7 triệu người Úc đã bị bán loại bảo hiểm này kể từ năm 2010. Tuy nhiên, cho đến nay chỉ mới có một phần rất nhỏ đứng ra đòi lại quyền lợi.
Nếu bạn từng thực hiện các giao dịch sau trong vòng 16 năm qua, bạn có khả năng cao được nhận lại tiền:
- Mở thẻ tín dụng (Credit Card) của bất kỳ ngân hàng nào (Commonwealth, ANZ, Westpac, NAB...)
- Vay tiền mua xe trả góp (Car Loan)
- Vay mua nhà (Mortgage)
- Vay tiêu dùng cá nhân (Personal Loan)
Quy trình 3 bước để "đòi tiền" cực kỳ đơn giản
Việc kiểm tra là hoàn toàn miễn phí (không tốn chi phí trả trước). Bạn có thể tự mình thực hiện theo 3 bước sau.
Bước 1: Kiểm tra lại hồ sơ (Săn tìm từ khóa)
Hãy tìm lại các bản sao kê ngân hàng (statements) hoặc hợp đồng vay cũ. Tập trung tìm kiếm các cụm từ sau:
- Consumer Credit Insurance (CCI)
- Credit Card Insurance
- Loan Protection Insurance
- Repayment Protection
- Gap Insurance (thường thấy trong các hợp đồng vay mua xe).
Nếu bạn thấy một khoản phí hàng tháng từ vài đô đến vài chục đô mang tên này, bạn chính là "nạn nhân".
Bước 2: Liên hệ với ngân hàng/Tổ chức cho vay
Bạn không cần phải tranh cãi. Chỉ cần gọi điện đến bộ phận CSKH của ngân hàng nơi bạn vay và nói:
"I want to check if I was sold Consumer Credit Insurance (CCI) on my [loan/credit card] and I would like to request a refund as I believe it was unsuitable for me."
(Tôi muốn kiểm tra xem [khoản vay/thẻ tín dụng] của mình có bị đính kèm Bảo hiểm Tín dụng Tiêu dùng (CCI) không. Nếu có, tôi muốn yêu cầu hoàn tiền vì gói bảo hiểm này không hề phù hợp với nhu cầu của tôi.)
Bước 3: Khiếu nại lên AFCA (Nếu ngân hàng từ chối)
Nếu ngân hàng gây khó dễ, hãy gửi đơn khiếu nại lên Cơ quan Khiếu nại Tài chính Úc (AFCA). Đây là dịch vụ hoàn toàn miễn phí và có quyền lực buộc ngân hàng phải trả tiền cho bạn nếu họ làm sai.
- Website: afca.org.au
Số tiền bạn có thể nhận lại là bao nhiêu?
Đừng nghĩ số tiền bị trừ mỗi tháng chỉ vài đô là không đáng kể. Cộng dồn nhiều năm cùng với lãi suất phạt ngân hàng phải trả, con số này rất lớn. Theo báo cáo, số tiền hoàn trả trung bình dao động từ $2.000 đến $5.000.
Thực tế, đã có những khách hàng nhận lại hàng chục ngàn, thậm chí là hàng trăm ngàn đô la. Một ví dụ điển hình là ông Agis Vlahos (khách hàng tại bang Victoria), ông đã bất ngờ nhận lại được $3.932 từ khoản bảo hiểm gắn liền với một khoản vay cá nhân từ nhiều năm trước. Số tiền này thực sự là một "cứu cánh" giữa lúc vật giá leo thang.
Lời khuyên thiết thực:
- Đừng bỏ qua vì ngại: 10 tỷ đô la đã được các ngân hàng trích lập dự phòng để trả lại. Nếu bạn không lấy, số tiền đó vẫn nằm trong túi ngân hàng.
- Kiểm tra cả những tài khoản đã đóng: Ngay cả khi bạn đã trả xong khoản vay hoặc hủy thẻ tín dụng từ nhiều năm trước, bạn vẫn có quyền đòi lại tiền bảo hiểm của thời điểm đó.
*Phần "Transcript" do Trí tuệ Nhân tạo AI tạo ra. Đọc thêm về việc SBS sử dụng AI:
https://www.sbs.com.au/aboutus/sbs-guiding-principles-for-use-of-ai/
Đồng hành cùng chúng tôi tại SBS Vietnamese Facebook & SBS Vietnamese Instagram, và cập nhật tin tức ở sbs.com.au/vietnamese
Chúng tôi cũng có mặt trên YouTube
Nghe SBS Tiếng Việt trên ứng dụng miễn phí SBS Audio, tải về từ App Store hay Google Play
READ MORE
Dịch vụ hữu ích
