“Nếu bạn tưởng tượng có một đồng nghiệp cùng làm việc ở sở và bạn nói rằng, con chó của họ đã chết, chẳng hạn”, Leanne Butterworth.
Đó là bà Leanne Butterworth và tự nhận mình là một người thấu cảm chính yếu và bà đang sử dụng một kịch bản giả định, để giải thích ba thành phần chính của sự đồng cảm.
“Sự đồng cảm về mặt cảm xúc là họ đang buồn và bạn cũng cảm thấy buồn, bạn đi vào nơi tình cảm đó với họ".
"Mặt khác, với sự đồng cảm về nhận thức, bạn có đang suy nghĩ tốt không, con chó của tôi cũng đã chết nên tôi biết bạn đang phải trải qua những gì".
"Tôi biết kinh nghiệm của bạn và bạn chỉ nên tìm một con chó khác vì đó là điều đã giúp tôi".
"Vì vậy, đó là việc không lắng nghe cảm xúc, đang cố gắng hiểu và tìm ra những gì ai đó đang trải qua, mà không thực sự lắng nghe”, Leanne Butterworth.
Gương mặt bà sáng lên khi mô tả về thành phần thứ ba, đó là sự đồng cảm nhân từ.
“Đó là khả năng chia sẻ và thấu hiểu cảm xúc của người khác và đáp lại một cách thích hợp".
"Vì vậy bạn đã nghe những gì họ nói, bạn hiểu rằng họ đang cảm thấy khó chịu".
"Thế nên bạn có thể nói điều gì đó như ‘ồ nghe thật tệ’, ‘bạn có muốn nói về nó không?’, ‘hãy đi dạo nào”, Leanne Butterworth.
Bà Butterworth nói rằng, sự đồng cảm thực sự là sự sẵn sàng lắng nghe và khiến mọi người cảm thấy được lắng nghe.
Đó là điều mà Tiến sĩ Zac Seidler, đã phải đối mặt gần đây.
Ông là một nhà tâm lý học lâm sàng, chuyên về sức khỏe tâm thần của nam giới và đã nhận được rất nhiều email từ các bậc cha mẹ, khi quan tâm đến con trai của họ.
"Nỗi sợ hãi của họ theo một cách nào đó, sẽ bị quét sạch do một phong trào văn hóa khổng lồ hiện nay, nhằm hiểu được chiều sâu trong hành vi của đàn ông ở nhiều trường hợp và cũng cố gắng đối mặt với làn sóng này, đó là hành vi săn mồi tình dục đang diễn ra”, Zac Seidler.
Mối quan tâm của họ đã gia tăng do một làn sóng tin tức tiết lộ, hoặc cáo buộc các hành vi sai trái của các chính trị gia và văn hóa nơi làm việc kém, trong quốc hội Úc.
Tiến sĩ Seidler nói rằng, ông cố gắng tỏ ra đồng cảm khi trả lời những lo lắng này.
“Không thực sự có ý nghĩa, nếu cô lập họ hơn nữa làm họ xấu hổ, khiến họ cảm thấy mình ngu ngốc hoặc sai lầm, vì đó là vấn đề của họ".
"Với toàn bộ lý lẽ này là họ cảm thấy như con trai của họ bị bỏ rơi, hoặc bị ném cho bầy sói như họ nói".
"Vì vậy, tôi cố gắng hết sức để hiểu họ đến từ đâu, trong khi cung cấp một số giáo dục”, Zac Seidler.
Tiến sĩ Seidler nói rằng, cách tiếp cận này thường được đón nhận.
Hầu hết các bậc cha mẹ mà ông trả lời, đều cảm ơn ông đã dành thời gian cho mình và giúp họ tưởng tượng có cảm giác sẽ như thế nào, khi ở vị trí của các nạn nhân ngay trung tâm của những câu chuyện đó.
Vậy mọi người thực sự có thể học cách đồng cảm hơn không?
Bà Butterworth nói rằng, bà biết họ có thể làm được.
“Chắc chắn như vậy, mọi người có thể học cách đồng cảm và giao tiếp bằng sự đồng cảm khi họ cởi mở với nó, khi họ sẵn sàng tự phản ảnh và thực hiện công việc”, Leanne Butterworth.
Được biết dân biểu Liên Đảng Andrew Laming gần đây đã được Thủ tướng yêu cầu tham dự một khóa học riêng về sự đồng cảm, nói với ông nầy rằng Thủ Tướng muốn thấy 'một sự thay đổi hành vi'.
Tổng Trưởng An ninh Kinh tế của Phụ nữ mới được bổ nhiệm, Thượng nghị sĩ Jane Hume, nói với đài phát thanh Brisbane 4-B-C rằng, bà ủng hộ quyết định cử Tiến sĩ Laming tham dự khóa đào tạo về sự đồng cảm.
“Bạn biết gì không? Nếu chúng ta phải làm điều đó tại một thời điểm, thì hãy cứ làm như vậy".
"Thế nhưng điều thực sự quan trọng là chúng tôi phải làm chuyện đó, thay vì chỉ gạt bỏ vấn đề trong tầm tay và nói rằng, bạn không được hoan nghênh ở đây”, Jane Hume.
Thế nhưng khi phóng viên Deborah Night hỏi bà Hume về khóa huấn luyện về đồng cảm như thế nào, bà Hume trả lời.
“Hãy xem, tôi thậm chí không biết đào tạo về sự đồng cảm, có thể liên quan đến điều gì không nữa”, Jane Hume.
“Tôi cũng vậy, khóa huấn luyện đồng cảm là gì vậy?”, Deborah Night.
“Tôi không chắc, tôi chưa trải qua một khóa đào tạo như vậy”, Jane Hume.
Một người có thể giải thích những gì liên quan đến đào tạo đồng cảm là bà Butterworth, vì bà là người sáng lập của Empathy First.
Bà cho biết mọi người đến với bà nghĩ rằng, họ đang đến để tìm hiểu về người khác, rồi cách bà ấy bắt đầu khóa đào tạo về sự đồng cảm, khiến họ cảm thấy bất ngờ.
“Vì vậy, có một trải nghiệm rất dễ bị tổn thương, mà chúng tôi phải trải qua và sau đó tôi nhìn thấy mọi người hỏi, ‘hãy nói cho biết đó là gì’.
"Tôi không biết phải diễn đạt như thế nào và tôi nói với người đang nghe là, ‘bạn muốn nói gì’?.
"Tất cả họ đều nói, ‘Ồ, tôi chỉ muốn làm cho nó tốt hơn thôi’. Thế đó có phải là những gì bạn cần hay không?
"Họ trả lời không, ‘tôi không muốn một cuốn sách nhỏ, không muốn cho biết là mọi chuyện sẽ ổn thôi và tôi muốn được lắng nghe”, Leanne Butterworth.
"Rất nhiều người không thay đổi ý chí của họ, mà cần một hệ quả và đi tới”, Leanne Butterworth.
Cuối khóa học, bà cho biết đánh giá khách hàng của mình thông qua việc sử dụng và hiểu họ về ngôn ngữ đồng cảm và không đồng cảm.
Sau đó sau một vài tháng, bà tiến hành một đánh giá tương tự, lần này cũng yêu cầu một ví dụ về một cuộc trò chuyện đồng cảm. mà họ đã có kể từ đó.
Đây là một trong những ví dụ về khách hàng của bà ấy.
“Một phụ nữ nói rằng, một trong những đồng nghiệp khá đau khổ và có thể đã đưa người ấy đến phòng cấp cứu trong tình trạng hoảng loạn".
"Nhưng thay vào đó, tôi ngồi với cô ta và với không gian an toàn, tôi đã cho cô ấy cơ hội để kể cho tôi nghe câu chuyện của mình".
"Khi cô ấy đã sẵn sàng, chúng tôi ôm nhau và cùng khóc, cũng như nhận được sự giúp đỡ mà cô ấy cần, đối với tôi điều đó thật tuyệt vời".
"Điều đó cũng cho thấy rằng, những gì chúng tôi làm, đều hữu hiệu đến 100 phần trăm”, Leanne Butterworth.
Vậy liệu một tháng nghỉ phép có lương của ông Laming để rèn luyện sự đồng cảm, có thực sự tạo nên sự khác biệt không?
Chuyên gia quản lý nguồn nhân lực của NSW, Tiến sĩ Sue Williamson nói rằng bà không bị thuyết phục về chuyện nầy.
“Chúng tôi biết rằng những loại khóa đào tạo này không hiệu quả".
"Khi mọi người được yêu cầu tham gia khóa đào tạo bắt buộc, họ có thể xem đó như một hình phạt".
"Những người bị buộc phải thực hiện đào tạo trở nên rất phản kháng và sự phản kháng đó có thể biểu hiện bằng phản ứng dữ dội”, Sue Williamson.
Bà Williamson cho biết, liệu pháp của việc huấn luyện đồng cảm khiến cho tổ chức nầy giống như họ đang làm một điều gì mà không thực sự đề cập đến vấn đề.
“Tại sao ông ta không đi học về đào tạo bất bạo lực và hành vi chống bắt nạt".
"Đối với tôi, nó dường như là về sự bắt nạt hơn là sự thiếu đồng cảm".
"Tất nhiên là chúng đi cùng nhau, thế nhưng bắt nạt là một cáo buộc mạnh mẽ hơn nhiều, để buộc tội ai đó”, Sue Williamson.
Mặc dù bà Butterworth tin rằng, bất cứ ai cũng có thể học cách đồng cảm tốt hơn, nhưng bà thực sự không nghĩ rằng điều đó sẽ hiệu quả với ông Laming.
“Hãy xem, tôi thực sự thất vọng khi thấy rằng khóa đào tạo về sự đồng cảm được sử dụng như một Band-Aid, tức chỉ là một biện pháp xoa dịu".
"Việc đào tạo chỉ thực sự thành công, khi mọi người muốn có mặt trong phòng".
"Khi họ muốn thay đổi, quan tâm đến đồng loại của mình và họ muốn tự cải sửa, rồi sẵn sàng thực hiện công việc”, Leanne Butterworth.
Trong bất cứ tổ chức nào nếu có ai hành động theo một cách thức trái đạo đức hay bất hợp pháp, bà Butterworth cho biết đây có thể là bước đầu tiên của hành động.
“Đó là các hậu quả và sau đó là rất nhiều phương cách trị liệu".
"Đó cũng là hậu quả gây ra cho bản thân và liệu pháp sau đó giúp họ hiểu, hành vi đó đến từ đâu và tại sao họ nghĩ rằng nó ổn".
"Vì vậy việc nhìn nhiều vào nội tâm, phản ánh nội tâm, thường gây ra hậu quả là chất xúc tác cho sự thay đổi".
"Rất nhiều người không thay đổi ý chí của họ, mà cần một hệ quả và đi tới”, Leanne Butterworth.
Thêm thông tin và cập nhật Like SBS Vietnamese Facebook
Nghe SBS Radio bằng tiếng Việt mỗi tối lúc 7pm tại sbs.com.au/vietnamese
Nghe SBS Radio bằng tiếng Việt mỗi tối lúc 7pm tại sbs.com.au/vietnamese
