Đây là vụ mất kết nối internet lớn nhất kể từ vụ CrowdStrike năm ngoái gây ảnh hưởng đến các bệnh viện, ngân hàng và sân bay.
Trục trặc kỹ thuật tại công ty điện toán đám mây Amazon Web Services, hay AWS, của Amazon, đã gây ra sự cố mất kết nối toàn cầu, ảnh hưởng đến hàng trăm ứng dụng và dịch vụ như Snapchat, Reddit, Duolingo, Pokémon Go và Coinbase.
Danh sách này cũng bao gồm các hãng hàng không, ngân hàng và dịch vụ thanh toán bán lẻ trên toàn cầu - và các công ty lớn ở Úc như Telstra, Optus và Commonwealth Bank.
Những người dùng bị ảnh hưởng đã bày tỏ sự thất vọng của họ trên mạng xã hội, bao gồm cả TikTok:
"Và tại sao nó lại hỏng, hoặc hỏng, tôi nghĩ là do một nửa internet. Tôi nghĩ thật điên rồ khi thấy internet không hoàn toàn bất khả xâm phạm như chúng ta nghĩ."
"Chúng tôi có Ngân hàng Lloyd's bị ảnh hưởng. Camera an ninh Ring không hoạt động. Vì vậy, mọi người thậm chí không thể kiểm tra camera an ninh. Trang web thuế của Anh không hoạt động. Tôi biết Canva cũng không hoạt động. Vì vậy, những người sử dụng nó cho công việc - không thể làm điều đó. Thật điên rồ khi một sự cố ngừng hoạt động ở Mỹ có thể làm tê liệt nhiều dịch vụ trên toàn thế giới."
"Là một nhà giao dịch, tôi lo lắng vì (nền tảng giao dịch của Mỹ) Robin Hood và Webull đang chậm lại. Và điều đó khiến tôi nghĩ, nếu bạn thực sự không có tiền mặt trong nhà - điều đó cho thấy hệ thống mong manh như thế nào. Liệu mọi người có quay lại dùng tiền mặt không? Chúng ta sẽ làm gì? Bởi vì điều này khá đáng sợ."
Hơn 2.000 công ty trên toàn cầu đã báo cáo sự cố kết nối, cũng như 8,1 triệu người dùng - bao gồm 418.000 người dùng ở Úc.
Theo trang web Downdetector, trang web theo dõi sự cố ngừng hoạt động internet.
Người dùng Internet - như Christina - đã lên mạng tìm kiếm sự trợ giúp sau khi các thiết bị sử dụng kích hoạt bằng giọng nói của cô ấy không hoạt động.
"Tôi sử dụng phích cắm thông minh hỗ trợ Alexa để điều khiển đèn trong phòng. Tôi không thể đi lại mà không cần chống nạng, vì vậy việc có thể bật đèn và nhạc bằng giọng nói rất hữu ích. Trong thời gian mất điện, phích cắm thông minh của tôi không phản hồi. Trước khi tôi nhận ra lý do tại sao phích cắm không hoạt động, tôi đã cố gắng thiết lập lại một trong số chúng nhưng không thành công. Giờ tôi không thể làm cho nó hoạt động được nữa."
Các báo cáo về sự cố kết nối bắt đầu xuất hiện ngay sau nửa đêm [[PDT]] tại Hoa Kỳ vào thứ Hai [[20 tháng 10]] - khoảng 5 giờ chiều AEDT vào thứ Ba tại Úc.
AWS cho biết sự cố bắt đầu từ các trung tâm dữ liệu của họ ở bờ biển phía đông Hoa Kỳ, nơi vận hành các dịch vụ điện toán đám mây, cung cấp năng lượng cho các dịch vụ và ứng dụng dựa trên web được các doanh nghiệp và chính phủ trên toàn cầu sử dụng.
Công ty cho biết sự cố ngừng hoạt động là do thay đổi cấu hình lỗi liên quan đến sự cố trong Hệ thống Tên miền - hay D-N-S - hệ thống quản lý lưu lượng truy cập internet, kết nối các thiết bị công nghệ với các trang web bằng cách chuyển đổi chữ cái thành số.
Tom Worthington là giảng viên cao cấp danh dự về máy tính tại Đại học Quốc gia Úc.
"Tin tốt là có vẻ như đây không phải là một cuộc tấn công mạng hay tin tặc hay bất cứ điều gì tương tự. Họ (AWS) đang thực hiện một số loại nâng cấp bảo trì phần mềm. Và đã mắc lỗi. Và chỉ còn là vấn đề thời gian để họ có thể vá lỗi. Tất cả các máy chủ đó đều được kết nối với nhau. Một phần là để cung cấp dự phòng - vì vậy nếu một máy chủ bị sập, máy chủ còn lại có thể tiếp nhận dịch vụ. Và cũng để phân phối tải trên toàn thế giới. Nơi mọi người sử dụng, họ đặt tải ở đó. Nhưng điều đó có nghĩa là trong một số trường hợp, nếu có lỗi, nó sẽ lan rộng ra toàn bộ hệ thống."
AWS cho biết hệ thống đã bắt đầu phục hồi ba giờ sau khi sự cố ngừng hoạt động bắt đầu.
Và sau đó, vào lúc 15 giờ [[9 giờ sáng AEDT Thứ Ba, ngày 21 tháng 10]], công ty thông báo rằng sự cố gián đoạn 64 dịch vụ nội bộ đã được khắc phục; và các chương trình của họ đã "trở lại hoạt động bình thường".
Ông Worthington cho biết tác động của sự cố ngừng hoạt động này ở Úc ít nghiêm trọng hơn do xảy ra ngoài giờ làm việc, nhưng vẫn có những hành động có thể được thực hiện để cải thiện khả năng chuẩn bị trong tương lai, bao gồm việc có các hệ thống dự phòng.
"Bạn không nhất thiết phải sử dụng một trong những công ty lớn của Hoa Kỳ. Có những công ty khác mà bạn có thể sử dụng từ khắp nơi trên thế giới. Tôi nghĩ điều quan trọng nhất là đừng phụ thuộc vào một công ty. Hãy đảm bảo bạn có các lựa chọn thay thế để duy trì hoạt động kinh doanh (và) liên lạc gia đình khi công nghệ gặp sự cố. Điều đó sẽ đảm bảo rằng tất cả mọi người không sử dụng cùng một công ty điện thoại. Hãy đảm bảo bạn có tiền. Sử dụng các dịch vụ email khác nhau để bạn vẫn có thể liên lạc."
Cũng đã có những lời kêu gọi về việc thắt chặt quản trị và thiết lập quy định để tránh việc một số ít công ty nắm giữ quá nhiều quyền kiểm soát.
Chuyên gia an ninh mạng Ed Amor oso là CEO của TAG Infoosphere và là giáo sư nghiên cứu tại Đại học New York.
Ông cho biết việc hiểu rõ bản chất hoạt động của hệ thống đám mây - cả lợi ích lẫn điểm yếu - là rất quan trọng để giảm thiểu rủi ro.
"Ý tôi là, hiệu ứng lan tỏa của việc này là rõ ràng. Tất cả chúng ta đều đã trở nên rất phụ thuộc vào đám mây và các nhà cung cấp dịch vụ siêu quy mô lớn. Vì vậy, chi phí thấp và chất lượng dịch vụ cao. Đó là điều tốt. Điều xấu là câu nói nổi tiếng 'tất cả trứng của bạn trong một giỏ'. Giờ đây, ngay cả khi bạn áp dụng phương pháp đa đám mây, nếu bạn nói, ừm, tôi sẽ phân tán khả năng của mình trên nhiều nhà cung cấp, thì ai mà biết được? Cuộc tấn công tiếp theo có thể liên quan đến tương tác đa đám mây. Và nếu bạn ở một nơi, bạn sẽ an toàn nhưng sử dụng nhiều nơi, bạn sẽ không an toàn. Rất khó để dự đoán. Vì vậy, chúng ta đang sống trong một thời đại mà chúng ta rất phụ thuộc vào các nhà cung cấp đám mây. Vì vậy, chúng ta cần họ phải dẫn đầu trong lĩnh vực của mình. Và hôm nay, Amazon đã không làm được điều đó."
Sự việc mới nhất này không phải là lần đầu tiên dịch vụ đám mây của Amazon bị ngừng hoạt động.
Đã có một lần mất điện kéo dài hơn năm giờ vào cuối năm 2021 - và các vụ khác vào năm 2017, 2020 và 2023.
Đồng hành cùng chúng tôi tại SBS Vietnamese Facebook & SBS Vietnamese Instagram, và cập nhật tin tức ở sbs.com.au/vietnamese
