Sự khác biệt giữa các thế hệ
Một khảo sát mới đây cho thấy sự khác biệt giữa các thế hệ về việc biện minh cho hành vi trộm cắp trong ngành bán lẻ, bao gồm việc quét sai sản phẩm tại các quầy tự thanh toán.
Nghiên cứu cho thấy người trẻ tuổi ở Úc có xu hướng biện minh cho việc ăn cắp, thay đổi nhãn giá và cố ý sử dụng sai quầy tự phục vụ.
Hơn 1/4 người mua sắm cho rằng trộm cắp trong bán lẻ có thể được chấp nhận trong một số hình thức, theo khảo sát của Đại học Monash với 1.047 người trưởng thành Úc, thực hiện vào tháng 6 và công bố hôm thứ Hai.
Các ví dụ bao gồm: lấy sản phẩm mà không thanh toán (27%), thay đổi nhãn giá sản phẩm (30%), không quét một số sản phẩm tại quầy tự phục vụ (32%) và quét sản phẩm theo giá rẻ hơn (36%).
Phần lớn người tham gia khảo sát (85% - 89%) thừa nhận các hành vi này là bất hợp pháp, nhưng lại có sự khác biệt rõ rệt giữa các thế hệ về mức độ chấp nhận.
Cụ thể, 9/10 người mua sắm từ 55 tuổi trở lên cho rằng việc lấy sản phẩm mà không trả tiền là hoàn toàn không chấp nhận được, trong khi con số này chỉ là 46% đối với nhóm 18-34 tuổi.
Sự khác biệt tương tự cũng xuất hiện khi hỏi về việc thay đổi nhãn giá và cố ý sử dụng sai quầy tự phục vụ.
Tiến sĩ Stephanie Atto, tác giả chính của nghiên cứu, Giám đốc Nghiên cứu và Chiến lược tại Trường Kinh doanh Monash, cho biết số người Úc xem trộm cắp trong ngành bán lẻ là chấp nhận được đang tăng lên.
Những phát hiện này đáng lo ngại bởi trong khi phần lớn mọi người nhận thức những hành vi này là bất hợp pháp, thì mức độ chấp nhận thực tế lại đang gia tăng.Tiến sĩ Stephanie Atto, Giám đốc Nghiên cứu và Chiến lược tại Khoa Kinh doanh, Đại học Monash
Người tiêu dùng cũng cho rằng việc đánh lừa nhân viên bán hàng về những sản phẩm chưa gắn giá (34%), viết đánh giá tiêu cực để nhận bồi thường (40%) và giữ im lặng khi hóa đơn bị tính sai có lợi cho mình (60%) là có thể chấp nhận được.
Tội phạm gia tăng và giải pháp
Mặc dù các hành vi bạo lực trong môi trường bán lẻ được truyền thông đưa tin nhiều hơn, nhưng 3/4 người tham gia khảo sát cho biết họ cảm thấy rất an toàn hoặc an toàn khi tới các trung tâm mua sắm.
Hầu hết người mua sắm không chứng kiến hành vi đáng lo ngại, nhưng một số đã gặp các vụ bạo lực bằng lời nói (14%), bạo lực thể chất (6%) và cướp giật (5%).
Trong năm tài chính 2024-2025, số vụ trộm cắp trong ngành bán lẻ tại Victoria tăng 27,6%, với tổng cộng 595.660 nạn nhân trên toàn quốc, mức cao nhất trong 21 năm.
Các nhà nghiên cứu cảnh báo tình trạng tội phạm trong ngành bán lẻ gia tăng có thể làm giảm các lợi ích gần đây về thương mại và niềm tin tiêu dùng.
Tội phạm trong ngành bán lẻ là vấn đề chung, cần có giải pháp đồng bộ, tích hợp công nghệ, tăng cường truyền thông và các khung pháp lý nhất quán giữa các nhà bán lẻ, cơ quan thực thi pháp luật và các cơ quan chính phủ.Tiến sĩ Stephanie Atto
New South Wales đã thông qua luật vào năm 2023 để tăng hình phạt đối với những người tấn công nhân viên ngành bán lẻ.
Chính phủ Victoria cũng cam kết thực hiện các thay đổi tương tự, với dự luật dự kiến trình lên quốc hội tiểu bang vào năm 2025.
Theo ông Gerard Dwyer, Tổng thư ký Liên minh Công nhân Ngành Bán lẻ, Phân phối và Hợp tác Quốc gia (SDA), việc ngày càng nhiều người chấp nhận hành vi chống xã hội là điều “không ngạc nhiên” trong bối cảnh giá cả tăng cao và chi phí sinh hoạt đang gây áp lực lớn.
Ông Dwyer cho biết nghiên cứu này là lời nhắc nhở rằng việc cải thiện sự công bằng, đặc biệt là công bằng giữa các thế hệ, cần được ưu tiên hàng đầu đối với các nhà hoạch định chính sách và người ra quyết định.
“Chúng tôi nhận thấy các chính phủ trên cả nước đã phản hồi các đề xuất của SDA bằng cách nâng cấp cả hình phạt và tội danh. Đã đến lúc chính phủ Victoria thực hiện lời hứa từ tháng 5 năm ngoái và thông qua dự luật mà không trì hoãn thêm nữa”, ông Dwyer nói.
READ MORE
SBS Việt ngữ
