Alem Desta đã mua phải bảo hiểm không giá trị không phải một lần mà là ba lần riêng biệt.
Công dân Úc 60 tuổi đến từ Ethiopia đã sống ở Sydney hơn một thập niên.
Ông nói rằng mình đã bị lừa vì tiếng Anh là ngôn ngữ thứ hai của ông ấy.
"Tôi thật may mắn vì bây giờ tôi hiểu nhưng trước đây tôi không hiểu, tiếng Anh của tôi rất tệ nên đó là một sai lầm lớn"
Bảo hiểm rác thường được bán với các sản phẩm như ô tô và thẻ tín dụng và mang lại lợi ích tối thiểu cho người tiêu dùng.
"Loại bảo hiểm này nhằm hỗ trợ bạn nếu bạn không thể hoàn trả các khoản vay nhưng những bằng chứng cho thấy rằng các khoản thanh toán rất nhỏ và nó thực sự không xứng đáng với số tiền bạn phải trả cho nó".
Nghiên cứu mới từ Get My Refund cho thấy hơn một nửa ((54%)) khách hàng của họ sử dụng tiếng Anh là ngôn ngữ thứ hai, cho biết họ đã được ngân hàng hoặc công ty bảo hiểm thông báo rằng họ phải mua bảo hiểm bổ sung cho khoản vay của mình.
Chỉ 15% được nhìn thấy tổng chi phí của sản phẩm trong quá trình bán hàng.
Và hơn 80% không tin rằng họ đã được cung cấp một bản công bố sản phẩm.
Giám đốc điều hành Carly Woods nói rằng tập đoàn này là con mồi dễ dàng.
"Họ dễ bị tổn thương vì 1 họ thiếu kiến thức về chính lãnh vực này, 2 rõ ràng là có rào cản ngôn ngữ ở đó và 3 là họ có thể là người mới đến đất nước nên điều đó khiến họ dễ mắc mưu những kẻ cơ hội".
Và điều này chỉ là bề nổi của vấn đề, một phần ba trong số những người được khảo sát thậm chí không biết họ đang mua bảo hiểm không giá trị - có nghĩa là có thể có hàng trăm nghìn người khác vô tình đáng được hoàn tiền.
Thông qua Get My Refund - cho đến nay Alem đã được hoàn lại hơn $3,000 đô la cho khoản bảo hiểm tín dụng tiêu dùng mà Westpac bán cho anh, gần $500 đô la đã được trả lại từ Commonwealth Bank và hơn $160 đô la của công ty dịch vụ tài chính Latitude.
Anh ấy có lời khuyên này cho những người khác.
"Khi họ đến ngân hàng, họ nên dẫn một người hiểu tiếng Anh rất tốt vì họ không biết chuyện gì sẽ xảy ra."
