Hãng hàng không Úc Qantas đã xác nhận có một vụ xâm phạm dữ liệu "nghiêm trọng" sau khi tin tặc xâm nhập vào nền tảng của bên thứ ba là một trung tâm chăm sóc khách hàng của hãng.
Qantas phát hiện "hoạt động bất thường" vào hôm thứ Hai và cho biết đã nhanh chóng hành động để kiểm soát sự việc.
Khoảng sáu triệu khách hàng có hồ sơ dịch vụ được lưu trữ trên nền tảng này.
Trong một tuyên bố, Qantas cho biết: "Chúng tôi vẫn đang điều tra mức độ dữ liệu bị đánh cắp, nhưng dự kiến con số sẽ đáng kể. Đánh giá ban đầu xác nhận rằng dữ liệu bị ảnh hưởng bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và số hội viên của một số khách hàng."
Qantas khẳng định vụ việc không ảnh hưởng đến hoạt động của hãng hay sự an toàn của hành khách.
Giám đốc điều hành Tập đoàn Qantas, bà Vanessa Hudson, cho biết công ty đang phối hợp chặt chẽ với Điều phối viên An ninh mạng Quốc gia và Trung tâm An ninh mạng Úc.
"Chúng tôi chân thành xin lỗi khách hàng và hiểu rằng sự việc này sẽ gây ra sự bất an. Khách hàng tin tưởng giao thông tin cá nhân cho chúng tôi và chúng tôi rất nghiêm túc với trách nhiệm đó." - bà Hudson nói.
"Chúng tôi đang liên lạc với khách hàng từ hôm nay và tập trung vào việc cung cấp hỗ trợ cần thiết cho họ."
Thông tin nào đã bị đánh cắp?
Qantas cho biết dữ liệu bị ảnh hưởng bao gồm tên, email, số điện thoại, ngày sinh và số hội viên của một số khách hàng.
Tuy nhiên, nền tảng bị tấn công không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, hộ chiếu, mật khẩu hay mã PIN.
Qantas cho biết đã thông báo vụ việc cho Văn phòng Ủy viên Thông tin Úc và Cảnh sát Liên bang Úc. Các chuyên gia an ninh mạng độc lập cũng đang hỗ trợ điều tra.
Cần làm gì nếu dữ liệu của bạn bị xâm phạm?
Qantas đang gửi email đến những khách hàng bị ảnh hưởng và đã thiết lập đường dây hỗ trợ riêng theo số: 1800 971 541 hoặc: +61 2 8028 0534
Nếu bạn nghi ngờ dữ liệu của mình bị xâm phạm, hãy gọi đến Đường dây nóng An ninh mạng Úc theo số: 1300 CYBER1 hoặc 1300 292 371.
