澳洲电信公司Optus确认，在其长达10小时的网络中断期间，因无法拨打000紧急求助电话而死亡的人数已上升至四人。
Optus证实，西澳再有一人死亡，警方告知Optus，这名死者很可能在事发时曾多次尝试拨打000求助。
此前，Optus技术故障所引发的网络中断事故已造成三人死亡，其中包括阿德莱德一名8周的男婴和一名68岁女子，以及珀斯的一名74岁老人。根据统计，这次事故导致多达600个000紧急求助电话未能被接通。
西澳州州长罗杰·库克表示，警方已确认西澳的第二名死者曾在生前多次尝试拨打000：
“Optus必须被追责。他们必须为此负责。有人因为无法拨通000而失去生命，这一事故非常严重。Optus必须向受害者家属作出交代，并且我可以预见这将会带来严重的法律后果。”
澳大利亚联邦通信部长威尔斯表示，因Optus技术故障导致四人死亡一事“极为严重，完全不可接受”。联邦政府正会同各州警方对Optus大规模通信故障展开调查。
威尔斯在声明中强调，任何紧急电话服务中断都是不可接受的，相关事件将会受到彻底调查。
调查仍在进行中，但Optus首席执行官斯蒂芬·鲁表示，公司将全面配合所有调查，并将独立进行一次内部分析，以查明事故原因：
“周四凌晨约12点30分进行的系统升级属于例行系统升级。升级和更改实施后，最初的测试与监测并未显示通话连接存在问题。普通电话接通正常，全国范围的通话量也没有出现异常。随后系统出现技术故障，并且没有任何警报提示部分紧急电话未能接通急救服务。”
斯蒂芬·鲁向受害者及其家属致歉：“我向所有在最需要时无法接通紧急服务的客户表示诚挚的歉意，并向逝者的家人和朋友致以真挚的慰问。我为你们的失去深感抱歉。”
这是Optus近两年内第二次发生重大通信事故。2023年，Optus曾因全国性网络中断，影响逾1000万人并阻断2000多个紧急电话，被罚款超过1200万澳元。
