澳大利亚联邦通信部长威尔斯（Anika Wells）表示，因Optus技术故障导致三人死亡一事“极为严重，完全不可接受”。
Optus首席执行官斯蒂芬·鲁（Stephen Rue）证实，由于周四9月18日发生的网络中断，导致上百人无法拨打紧急电话“000”，其中三人因此不幸身亡。
威尔斯在声明中强调，任何紧急电话服务中断都是不可接受的，相关事件将会受到彻底调查。
调查仍在进行中，但斯蒂芬·鲁表示，大约有600名来自南澳洲、北领地和西澳洲的用户受到影响。
南澳州警方证实，死者包括阿德莱德Queenstown的一名68岁女性和Gawler地区的一名八周大婴男婴。
斯蒂芬·鲁向受害者及其家属致歉：“我向所有在最需要时无法接通紧急服务的客户表示诚挚的歉意，并向逝者的家人和朋友致以真挚的慰问。我为你们的失去深感抱歉。”
这是Optus近两年内第二次发生重大通信事故。2023年，Optus曾因全国性网络中断，影响逾1000万人并阻断2000多个紧急电话，被罚款超过1200万澳元。
