杜成德的代理律师表示，美联航已与遭暴力拖拽下飞机的乘客达成和解协议，协议的具体内容和涉及的金额保密。至于有报道传最终的和解数字高达1.4亿美元，这一数字未经证实。
联合航空同时宣布为避免事件重演，将采取十项重大改革措施，包括减少机位超卖等方式，加强员工培训，将自愿夏季赔偿提高到最高一万美元等。
此前，乘客杜成德在登基后因为拒绝放弃座位，结果被芝加哥机场警员暴力强行拖下飞机。杜成德的律师说，拖拽导致了杜成德2颗牙齿脱落，脑震荡和鼻梁骨折，必须入院接受治疗。
美联航称，之所以要求将杜成德拖下飞机并不是像之前说的那样超售了机票，他们说请乘客下机是为了安排公司的机务人员，以便机务人员次日能够及时到岗。
与此同时，美联航首席执行官穆尼奥斯在网上发布视频做出公开道歉，他说，美联航将做出重大改革努力减少机票超额预定的情况出现。
“这起事件对美联航的所有人来说是一个巨大的转折点，作为首席执行官，我有责任，也有使命确保公司从此经验中获得教训。从今天开始，美联航将改变我们执飞、服务的方式，重要的是，我们会更加尊重乘客。我们已经宣布，如非安全原因，执法人员不会将乘客拖下飞机，今后我们也不会请已经入座的乘客下机。”
高度关注此事件的中国网民纷纷评价网传的天价解数字。有人开玩笑说“挨打也要挨美联航的”，也有人说“股价损失就几十亿,这点补偿算啥呀”。
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