Pany的女儿Zoe在安置点整理捐赠的物资。
香港大埔火灾发生后的第二天，家住深圳的Pany和14岁的女儿Zoe前往火灾安置点做义工，在现场连续协助了两天，并捐出了生活物资。
Pany 回忆，当她们抵达大埔火灾现场时，虽然火灾区域被封锁，现场仍弥漫着烟雾，消防员们也在紧张工作，但安置点却出奇有序，义工与捐赠者络绎不绝。
Pany说，当时很多失联人员尚未找到，但每个人都在尽力照顾眼前需要帮助的人。
她注意到，香港社会的物资保障很快，即便受灾者有个性化需求，例如婴儿特殊奶粉，只需登记，很快就有人送到现场。而大部分受灾者只领取自己“刚好需要”的物资，甚至会主动让出给更需要的人。看到这些，令她很感动。
随着灾后志愿队伍越来越多，义工管理逐渐有序，Pany 和女儿也在结束服务后选择继续捐款支持。
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spk_香港火灾志愿者Pany
前一天看新闻嘛，就觉得，哎呀，那些人都无家可归，其实我的初衷是想去捐点东西，后来就把义工也做了。
spk_SBS记者Sophia Li
那你当时就是到现场的时候，现场的状况是什么样？
spk_香港火灾志愿者Pany
火灾的现场呢，我们是没有进去的，因为它封锁的，但是我们那个时候就看到冒烟，然后很多消防车，消防员真的是很累了。安置点呢，就是很多人，也有义工，义工也有很多人，因为大家可能都是不约而同想去帮忙，但是我都很有点出乎意料，就是我经常去做义工，我觉得这种现场的话显得不乱，也没有什么大声喧哗啊，哄抢那种情况。整个给我的感觉，那种悲伤啊，其实就是暗暗地在压抑着，大家都没有说那个时候，其实伤亡人员很多都没找到的是真的是很多失联的。但是别人教我嘛，就是说先要顾好现在的，有一些人是他孩子已经出来了，就先顾好这个孩子，但是老人家还没出来，或者大人还没出来，他们都先把这个先放下，先顾好现在的这一些出来的。在现场的时候，我们其实遇到了很多那种受难家庭啊，我感觉他们其实都很有素质，很多物资啊，我跟你说香港真的很多物资，虽然我们当天去的时候实际上是没有现在那么多，但是呢？比如他们过来拿，拿了的话，立马就会有义工来补充，这种物资呢，来自各方面的，有人就是不约而同地去送，他们也不会拿很多，受灾家庭都会说留给有需要的人，他们还有钱呢，或者什么之类的。如果有些什么个性化的需求的话，立马就是比如有些的家庭，他的孩子吃的是那种特殊的奶粉，没人会捐的嘛，那就会有那种社处的人，就立马就是给他登记，过十几分钟那个奶粉就送过来了，都挺好的，真的，我都没有想过会这样。
spk_香港火灾志愿者Pany
我们从深圳过去嘛，其实还是想帮忙，就好像我的那个数据线，为什么我是要捐数据线，是因为网上那个时候很多人捐了充电宝，它充电宝是没有数据线的，所以呢，我刚好我的数据线就用上了。然后在这个过程之中，下午到晚上嘛，香港政府就很快地把那些家庭转到了那种周转房，就是可以有房子住的，周转房去。那周转房的话，那又缺什么？排插，就是我说的缺，是指除了现场的物品之外哈，我们就把那个排插，就是比较缺一缺的话，其实我们就是喊一声，在网上喊一声，立马就好多人又送来排查了，就是很自发的，你知道吧？挺感动的。都很淡定了。我其实没有那么多愁善感，他们都比较理性地发声，理性地去看待这个问题。
spk_香港火灾志愿者Pany
他们这种哭泣，我发现了香港人其实素质还是很高，就是他们哭也不会是那种大声哭啊，或者怎么样，就是默默的那种流泪，或者真的是找不到的时候，我们就握着她的手。但是我们回来的时候还是挺难受的，就是一个人静下来的时候，是挺难受的。而且我们回来的时候已经就是那些人排着长队，自发地在大埔区的地铁站已经排着长队去做义工，捐赠物品。我们两个实际上是去的比较早的，所以我们帮得上忙，真的是在上面帮了很多忙，很多人就是排队在外面做义工，还有捐物品。哎呀，真的是不容易呀！然后现在的情况我可以告诉你，现在呢，他们义工可能太多了，就开始管理起来了，所以我们这一边呢，都已经撤掉了，就是不用再去了，就是捐款喽，就是能帮多少的就是帮多少。我其实这个心志还是比较弱的，我觉得在那个现场你是哭不出来的，因为你是那个时候很多事情要干，根本手都停不下来。
spk_香港火灾志愿者Pany
但是到后面的时候，回到家的时候，一个人安静下来的时候，我还是会抱着女儿去哭，因为人家跟你当面跟你说的那些话，比如有个妈妈跟我说，她说我等一下叫我哥来搬东西，你们不用帮我们了，因为我们是女孩子嘛，她说我自己叫车就行了。我说不用，让我在这里等吧。她说她哥在那个什么会堂那里找他的嫂子，因为她的嫂子还没有出来。那如果没出来的话，我们那个时候就认为就比较的凶多吉少了嘛。但是他们都还是会，就是我听到这些话，我还是比较难受的嘛。还有一些人，就是有些住户已经出来了，他就去上班，第二天他还是要上班的嘛。我们做义工最忙的时间就是下班的时候，因为下班的时候很多人来捐物资，我们要接收，然后很多人来拿物资，就是受难家庭来拿物资，我们会照顾每个，就是跟着他拎东西啊，整理东西啊，挑东西。
spk_香港火灾志愿者Pany
在这个过程中，你会发现，他的电话其实都是不停的，同事啊，朋友啊，都会不停打电话给他，问他你需要什么，怎么样怎么样。当然也有些人很累，就是说他可能就是睡在那个床铺上面，就是睡在那个地板那，不是有床铺上面嘛，就是也有人，就是觉得自己逃出来了，就是说什么都没有了啊，他们里面什么都没有，但是他就说没事，我觉得我出来了就已经很好了。我很记得有个大姐姐，就是跟我们说，就是说没事，我逃出来就好了，我只要走出来我就觉得很开心了，我不需要什么东西，我啥也不缺，就是这样子。但是事后啊，就是这种灾后的这种创伤，我觉得真的是有点难。你们可能没有到现场过，就是像我每天晚上回来，一回来的话就不行，就觉得那种情绪一下子就涌，还是要抒发一下吧。在现场你哭不出来的，因为太多人了，太多活干。但是呢，也很值得骄傲啊！我真的是觉得，我是被灾后的团结跟温暖所感动到的。大火无情，人间真的是有爱。
