随着NBN(国家宽带网络)继续在澳大利亚国内被推广，这个耗资数百亿澳元的国家项目也面临着越来越多的质疑。
来自消费者权益组织Choice的 汤姆·古德弗雷(Tom Godfrey ) 指出，有很多的用户对NBN服务表示不满意。他说：NBN的卖点是能够解决我们所有的互联网服务问题。但根据我们的调查，有百分之60的NBN用户，在过去的6个月中，遇到过各种网络服务问题。而最为常见的问题，分别是 网速慢，断网和数据丢失。
目前，这个花费了490亿澳元的国家宽带网络项目，招致了众多的用户投诉。
究其原因，可能还是由于NBN公司为了平衡用于全国推广国家宽带的花费，而不得不向电信零售商收取更高的 带宽费用。这样做的结果，就是电信公司只愿意支付最低的服务费，购买最少量的带宽。而这也就造成，在上网高峰期时，用户的网速明显变慢。
现在NBN公司改变了销售模式，将带宽 整体打包，批发给网络服务零售商。NBN总经理 托尼·布朗（Tony Brown ）表示，公司正在降低向零售商收取的费用。他说：带宽在高峰期之外是足够多的。这也是为什么，人们会发现早上的上网速度非常快，但到了高峰期，人们都在使用网络时，网速就明显变慢。而往往人们在这个时候就会很烦躁。
为了减少这种烦躁，托尼·布朗 建议，用户们需要与他们的网络供应商签订正确的合同计划。他说：如果你是一名终端用户，需要高网速，需要网速达到每秒50兆比特 或者 100兆比特，你就应该向网络服务零售商 提出这样的需求。如果他们有能力提供，就会满足你的需求。
一些用户在社交媒体上投诉，说他们得到的实际网速，只是他们花钱购买的网速的百分之一。
来自消费者权益组织Choice的 汤姆·古德弗雷（Tom Godfrey） 认为，国家宽带网络的 优劣 仍有待评判。
虽然面对各种质疑，NBN公司还是有信心，为网络服务零售商提供足够的带宽，也使这个饱受争议的国家项目 能够最终兑现之前在天花乱坠的广告宣传中所做出的承诺。
