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“取消手续费”:消费者和企业将面临哪些挑战?

The end of card surcharges follows a review by the Reserve Bank of Australia, which noted cards make up almost 75 per cent of payments_AAP.jpg

从10月1日起,无论消费者是在实体店刷卡,还是在线使用银行卡付款,都不再需要支付银行卡附加费。然而,取消银行卡附加费,也让商家,尤其是小型企业,面临一道难题:究竟是自行承担交易成本,还是将成本转嫁给消费者?(点击播客,收听详情)


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Presented by Jo Wang

Source: SBS


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从10月1日起,无论消费者是在实体店刷卡,还是在线使用银行卡付款,都不再需要支付银行卡附加费。然而,取消银行卡附加费,也让商家,尤其是小型企业,面临一道难题:究竟是自行承担交易成本,还是将成本转嫁给消费者?(点击播客,收听详情)


披萨店老板梅卡里耶洛(Paolo Meccariello)一直对自家的产品引以为豪。

“我们的特色是意大利佛卡夏三明治,我想大约80%的销售额都来自这款三明治。除此之外,我们还出售切片披萨。所有产品都坚守我们老家,意大利南部普利亚地区的传统食谱。”

尽管成本不低,这位披萨店老板仍然坚持从意大利进口大部分食材。

但在澳联储宣布改革银行卡附加费制度后,他现在又面临一笔新的经营开支。

从10月1日起,这些费用将不再由消费者承担,而是由商家支付。

“我们听到这个消息后,就开始考虑该怎么办。因为如果按天计算,这笔费用看起来可能不算多,但如果算一整年,那就是一大笔钱。所以,我们又多了一件必须考虑的事情,得想办法让生意继续经营下去。”

澳联储估计,这项改革每年将为消费者节省约16亿澳元。

虽然商家最终需要承担多少费用并没有设置上限,但改革将限制刷卡结算手续费(Interchange fees),也就是银行卡交易处理过程中涉及的一项费用。

这项费用的最高费率将从0.8%降至0.3%。相当于每笔100澳元的交易,最高收取30澳分。

澳大利亚餐厅与咖啡馆协会(Australian Restaurant and Cafe Association)首席执行官兰伯特(Wes Lambert)表示,银行可能通过调整信用卡奖励计划、年费和积分制度等方式,弥补损失的利润。

“银行和支付服务提供商也需要经营自己的业务。即使改变现有的收费模式,他们仍然需要想办法赚回这16亿澳元。许多机构已经表示,将提高消费者的信用卡费用、提高持卡人的利息,或者缩短免息期,以及减少提供给消费者的奖励积分。”

对于梅卡里耶洛来说,这意味着他不得不考虑提高商品价格。

“作为一家小企业,我们要么自己承担这笔费用,要么提高价格,只有这两种选择。我们现在还不知道该怎么办,因为我们希望尽可能保持价格亲民。我们知道现在每个人的日子都不好过,但对小企业来说,这同样是一个艰难的时期。”

另一些商家则开始转向PayID和银行转账,甚至完全取消信用卡和借记卡支付方式。

除了需要承担银行卡交易费用,一些商家还担心另一类支付手续费,也就是“先买后付”服务产生的费用。澳联储表示,2025年,这类服务的交易规模增长了15亿澳元。

多年来,位于悉尼西部的宠物用品店Kellyville Pets,为了与大型宠物用品零售商竞争,一直自行承担银行卡附加费。

但该店市场营销经理贝斯格罗夫(Helen Besgrove)表示,真正让他们感到负担沉重的,是Afterpay等先买后付服务平台收取的费用。这些平台收取的交易手续费约为7%,而且必须由商家承担。

“在我们店里,平均大约5%的交易使用先买后付服务,每周可能有30到40笔。虽然占比不算特别高,但这意味着,我们有5%的交易需要支付7%的手续费。对于我们这样的小企业来说,这是一笔巨大的开支,影响非常大。”

金融比较网站Finder的个人理财专家梅金森(Sarah Megginson)表示,她预计,随着时间推移,这类收费可能会受到更加严格的监管。

“这是相对较新的一种支付方式,因此目前受到的监管也最少。但既然我们已经看到,监管机构对1%至2%的信用卡附加费采取了行动,那么他们很可能也会关注先买后付服务收取的更高比例手续费,并就此作出相应决定。”

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