【分析】澳航与ACCC达成和解 期待新的航空白皮书

澳大利亚航空与竞争与消费者委员会达成和解，该公司同意支付1亿澳元罚款，并就其被控的非法出售已取消航班机票的行为向客户支付2000万澳元。这些拟议处罚须经联邦法院批准。

南澳大学商学院金融规划专业高级讲师袁国栋博士分析认为，澳航承认其误导了客户，这是很严重的违规行为，本来罚金可以更高。但是由于澳航全力配合调查且承诺在规定日期内赔偿消费者，因此罚金相应降低了。

袁博士还认为，消费者应该自我保护，同时相信澳洲的监管机构。他说，未来政府将公布新的航空白皮书，希望可以更好地保护消费者的利益。

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