“仅剩8件!限时抢购”:“黑五”促销手段如何影响你的大脑?

Shoppers on Winchester's High Street on Black Friday

一年一度的“黑五”购物大促即将开始。 Source: PA / Andrew Matthews

每年11月的“黑色星期五”看似是省钱狂欢,实则利用了人类决策中的心理和脑科学机制,通过“限时”“稀缺”等策略促使消费者在压力下快速、冲动地购物。专家提醒,了解这些机制有助于消费者在购物季保持理性,并提供四个建议避免冲动消费(收听播客,了解详情)。


每年11月,“黑色星期五”的大幅折扣和“仅限今日”的宣传手段铺天盖地,我们不断被诱人的优惠信息包围。然而,这不仅是一个促销季,更是一场精心设计的心理战。

黑五不仅是一天的折扣活动,实际上,如今已延长至两周以上。它也通过利用大脑的决策方式,引导消费者在无形中做出更多购买。

了解其中的科学机制,有助于识别我们何时过度消费。

“快点!马上抢!”

当我们在做决定时,大脑通常会根据不同选项的利弊收集信息,例如比较价格、功能、评价以及自身预算。越重要的决定,我们越倾向于花更多时间了解信息。

但在被施加时间压力时,大脑会降低“信息门槛”,也就是说。需要更少的信息就做出决定。

这在需要快速反应时很有用,例如当一只蜘蛛落在你手臂上时,你不会慢慢分析利弊。

然而在黑五促销中,这样的快速决策机制可能导致我们冲动消费。

“马上售罄”

黑五还利用了“稀缺效应”。促销时间短,购物者众多,消费者自然产生竞争感:不马上买就会错过。

当我们在选购电视时,页面显示“仅剩8件”“12人正在查看此商品”,立刻让人产生紧迫感。即便原本没打算马上买,也可能因为害怕错过而匆忙下单。

当我们相信商品数量有限时,大脑会自动给它赋予更高价值,认为“别人都抢”,它一定很好。

这种紧迫感一旦启动,理性就可能被挤到一边,消费者从“我需要吗?”转变为“我不能错过!”

这就是为什么你可能会买下一台只比现有电视好一点点的新电视。

如何保持理性?

专家提供四条建议:

1. 提前计划并做足功课
在促销季开始前就确定需要什么,并提前查好信息,避免在压力下匆忙决策。

2. 设定预算并时刻提醒自己
设置清晰的消费上限,有助于抵消“稀缺效应”的诱惑。

3. 按下暂停键
感到压力时先停一分钟,让大脑有时间追上情绪。

4. 问自己一句:如果原价我还会买吗?
这能帮助大脑回到商品本身的真实价值上。

享受优惠没有错,但在促销热潮中,值得提醒自己注意大脑正在发生什么,以及谁才是真正从中获利的人。

本文最初发布于The conversation。作者是蒂尔·格鲁茨瓦格斯(Tijl Grootswagers)和丹尼尔·福伊尔里格尔(Daniel Feuerriegel),两人均获澳大利亚研究委员会资金。

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