Coles 在 245 種商品上被指控提供「虛假」折扣、誤導消費者，案件將於本周在澳洲聯邦法院開庭審理。
澳洲競爭與消費者公署 (ACCC) 指控， Coles 於 2022 年 2 月至 2023 年 5 月期間推出的減價宣傳活動「Down Down」中， 245 種商品的定價誤導消費者。
Coles 若敗訴可能面臨巨大罰款，公司已強烈否認相關指控。
澳洲競爭與消費者公署於 2024 年 9 月對 Coles 提出訴訟，同時亦對 Woolworths 展開另一訴訟，指兩家公司分別以減價宣傳活動「Down Down」及「Prices Dropped」，以數百種受歡迎超市商品的價格誤導顧客，違反消費者法例。
澳洲競爭與消費者公署指，兩大超市在減價前，先把數百種商品的價格上調，再把價格調低至低於上調後的價格，但仍高於加價前原有售價。
澳洲競爭與消費者公署公布訴訟時表示，Woolworths 及 Coles 共售出數以千萬件被指「誤導性折扣」商品，從中獲得「可觀收入」。
Coles 在案件中涉及的 245 種商品包括：Arnott’s Shapes 餅乾、Band-Aids 膠布、Cadbury 朱古力、Colgate 牙膏、Danone 乳酪、Dettol 多用途清潔濕紙巾、Fab 洗衣液、Kellogg’s 零食棒、Kleenex 紙巾、Maggi 即食麵、Palmolive 洗髮水、Sakata 米餅、Sanitarium Weet-Bix 早餐穀物、Strepsils 潤喉糖，以及 Whiskas 貓糧等。
澳洲競爭與消費者公署主席戈特利布 (Gina Cass-Gottlieb) 於 2024 年 9 月表示，這些折扣不只屬「虛假」，更是事先計劃。
她指：「我們亦指控，在不少情況下，Woolworths 與 Coles 早已在貨品加價前計劃，之後把產品納入『Prices Dropped』或『Down Down』促銷活動，刻意短暫加價，以建立一個較高『原價』。」
Coles 當時回應指，最初加價是因為「供應商大幅提高成本價，加上 自身成本上升，導致多種商品零售價上升。」
公司秘書佩雷拉 (Daniella Pereira) 表示：「Coles 努力在控製成本價格上升對零售價格的影響，和為顧客提供最划算的貨品之間，取得適當平衡，因此在新的非促銷價格確定後，盡快恢復減價活動。」
Woolworths 同樣否認指控，發言人當時表示：「有關 Woolworths 人為製造短暫加價的說法，事實並不正確。」
Coles 可能面臨甚麼處罰？
澳洲競爭與消費者公署除要求法院裁定 Coles 有不當行為外，亦尋求判處財務罰款。
雖然仍未知道實際罰款金額，但以往企業一旦被裁定誤導消費者，罰款金額往往不少。
參考 2025 年 9 月，澳洲競爭與消費者公署對 Optus 針對數百名弱勢顧客，包括原住民的銷售手法提出訴訟，聯邦法院裁定 Optus 罰款 1 億元。
一年前，Qantas 亦因出售已決定取消航班的機票，被判罰 1 億元。
Coles 集團於 2024 至 2025 財政年度，錄得超過 10 億元的稅後淨利潤，若 Coles 被判處與 Qantas 或 Optus 相若的罰款，將相當於削減公司約一成的年度盈利。
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