亞馬遜雲端癱瘓影響全球用戶正全力維修

這次中斷事件影響了多個串流平台，包括亞馬遜旗下的 Prime Video 服務及 Disney+，同時亦波及 Airbnb、Snapchat 及 Duolingo。

The AWS outage highlights how interconnected everyday digital services have become and their reliance on a small number of global cloud providers. Source: AAP / Mykola Tys

美國亞馬遜公司旗下的雲端運算服務（AWS）於周二（10月21日）仍在極力維修故障。全球數以百計的互聯網平台與應用程式癱瘓，包Snapchat、Reddit及Signal 等聊天應用程式。

是次事件是自去年 CrowdStrike 出現故障，導致多間醫院、銀行及機場的技術系統發生癱瘓以來最大的一次網絡中斷事件，亦凸顯了全球連網技術的脆弱。

在應用程式停止運作超過九小時後，部分受影響服務逐步恢復運作，但 AWS 表示仍有多個系統受到影響。

根據互聯網監測平台 Downdetector 的數據，癱瘓高峰時間有超過 9,300 宗用戶投訴。

AWS 表示，問題起因於其 EC2 基礎架構內一個負責監控網絡負載平衡器（network load balancers）的內部子系統。系統恢復工作在少數數據中心初現成效，其他地點的復原措施亦正持續進行。

雖然 Reddit 與 Roblox 等平台大致已恢復穩定，但包括 Snapchat、Venmo 及 Duolingo 在內的其他服務，整日仍間歇性出現問題。

甚麼導致雲端服務AWS中斷？

AWS 為企業、政府及個人提供運算能力、資料儲存等數位服務，是全球最大的雲端服務供應商，其後依次為微軟的 Azure 及 Alphabet 旗下的 Google Cloud。

其伺服器一旦出現故障，可能導致依賴其雲端基礎設施的網站與平台發生大範圍中斷：涵蓋從外賣應用程式到遊戲平台及航空公司系統等各類服務。

AWS 在其系統狀態頁面上表示，周一（10月20日）的故障源自位於美國維吉尼亞州北部的 US-EAST-1 區域，該區是其最早、規模最大的網路服務據點。

地點在 2021 年及 2020 年亦曾發生過中斷服務事件。

根據 AWS 網站上的文件，US-EAST-1 區域經常是很多 AWS 服務的預設運行地區。

當路透社就此事件尋求回應時，AWS 指示記者參閱其狀態頁面；亞馬遜方面則未回覆置評請求。

對「脆弱基礎設施」高度依賴

專家與學者指出，此事件凸顯了現代日常數位服務高度相互連結，且高度依賴少數全球雲端服務供應商，僅需一處故障便足以對企業運作與日常生活造成嚴重影響。

歐洲網絡安全公司 ESET 的全球資安顧問 Jake Moore 表示：「這次系統中斷，再次突顯我們對相對脆弱的基礎設施的依賴程度。」

根據 Downdetector 英國網站的資料，英國的銀行Lloyds Bank、Bank of Scotland及電信服務供應商 Vodafone 及 BT 均受影響，英國稅務海關總署（HMRC）網站亦一度出現問題。

University of Surrey 電腦科學系研究主管 Nishanth Sastry 表示：「造成這次問題的主要原因，是這些大型企業都過度依賴同一項服務。」

Downdetector公司擁有人 Ookla 指出，事件期間共有超過四百萬名用戶反映問題。

保險經紀公司 McGill and Partners 的美國網絡安全業務主管 Ryan Griffin 表示：「對大型企業而言，雲端服務癱瘓數小時，就等同於損失數百萬元的生產力與營收。」

受AWS服務中斷影響的網站與應用程式

Ookla 指出，至少有一千家公司受到此次 AWS 故障的影響。Snapchat 的中斷投訴數量達 7,500 宗，雖已較高峰時的 22,000 宗下降，但仍高於清晨時段的水平。

同時亦波及多個串流平台，包括亞馬遜旗下的 Prime Video、Disney+，以及人工智慧新創公司 Perplexity、遊戲《Fortnite》、Airbnb 及 Duolingo。

根據 Downdetector 的資料，歐洲地區的行動通訊服務及通訊應用程式 Signal 及 WhatsApp 亦受到影響。

人工智慧新創公司 Perplexity、加密貨幣交易所 Coinbase 以及交易平台 Robinhood 也出現與 AWS 相關的服務中斷，連亞馬遜自家的服務亦未能倖免。

雖然目前沒有證據顯示此次事件涉及網絡攻擊，但故障的規模仍引發外界揣測。

資安專家 Rafe Pilling 表示，考慮到 AWS 覆蓋範圍之廣及系統之複雜，出現此類事件並非難以理解，並警告即使是細微的問題，也可能引發全球性的大規模中斷。

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