亞馬遜雲端癱瘓影響全球用戶正全力維修

這次中斷事件影響了多個串流平台,包括亞馬遜旗下的 Prime Video 服務及 Disney+,同時亦波及 Airbnb、Snapchat 及 Duolingo。

A photo of a mobile phone with the Amazon logo

The AWS outage highlights how interconnected everyday digital services have become and their reliance on a small number of global cloud providers. Source: AAP / Mykola Tys

美國亞馬遜公司旗下的雲端運算服務(AWS)於周二(10月21日)仍在極力維修故障。全球數以百計的互聯網平台與應用程式癱瘓,包Snapchat、Reddit及Signal 等聊天應用程式。

是次事件是自去年 CrowdStrike 出現故障,導致多間醫院、銀行及機場的技術系統發生癱瘓以來最大的一次網絡中斷事件,亦凸顯了全球連網技術的脆弱。

在應用程式停止運作超過九小時後,部分受影響服務逐步恢復運作,但 AWS 表示仍有多個系統受到影響。

根據互聯網監測平台 Downdetector 的數據,癱瘓高峰時間有超過 9,300 宗用戶投訴。
AWS 表示,問題起因於其 EC2 基礎架構內一個負責監控網絡負載平衡器(network load balancers)的內部子系統。系統恢復工作在少數數據中心初現成效,其他地點的復原措施亦正持續進行。

雖然 Reddit 與 Roblox 等平台大致已恢復穩定,但包括 Snapchat、Venmo 及 Duolingo 在內的其他服務,整日仍間歇性出現問題。

甚麼導致雲端服務AWS中斷?

AWS 為企業、政府及個人提供運算能力、資料儲存等數位服務,是全球最大的雲端服務供應商,其後依次為微軟的 Azure 及 Alphabet 旗下的 Google Cloud。

其伺服器一旦出現故障,可能導致依賴其雲端基礎設施的網站與平台發生大範圍中斷:涵蓋從外賣應用程式到遊戲平台及航空公司系統等各類服務。

AWS 在其系統狀態頁面上表示,周一(10月20日)的故障源自位於美國維吉尼亞州北部的 US-EAST-1 區域,該區是其最早、規模最大的網路服務據點。

地點在 2021 年及 2020 年亦曾發生過中斷服務事件。

根據 AWS 網站上的文件,US-EAST-1 區域經常是很多 AWS 服務的預設運行地區。

當路透社就此事件尋求回應時,AWS 指示記者參閱其狀態頁面;亞馬遜方面則未回覆置評請求。

對「脆弱基礎設施」高度依賴

專家與學者指出,此事件凸顯了現代日常數位服務高度相互連結,且高度依賴少數全球雲端服務供應商,僅需一處故障便足以對企業運作與日常生活造成嚴重影響。

歐洲網絡安全公司 ESET 的全球資安顧問 Jake Moore 表示:「這次系統中斷,再次突顯我們對相對脆弱的基礎設施的依賴程度。」

根據 Downdetector 英國網站的資料,英國的銀行Lloyds Bank、Bank of Scotland及電信服務供應商 Vodafone 及 BT 均受影響,英國稅務海關總署(HMRC)網站亦一度出現問題。
University of Surrey 電腦科學系研究主管 Nishanth Sastry 表示:「造成這次問題的主要原因,是這些大型企業都過度依賴同一項服務。」

Downdetector公司擁有人 Ookla 指出,事件期間共有超過四百萬名用戶反映問題。

保險經紀公司 McGill and Partners 的美國網絡安全業務主管 Ryan Griffin 表示:「對大型企業而言,雲端服務癱瘓數小時,就等同於損失數百萬元的生產力與營收。」

受AWS服務中斷影響的網站與應用程式

Ookla 指出,至少有一千家公司受到此次 AWS 故障的影響。Snapchat 的中斷投訴數量達 7,500 宗,雖已較高峰時的 22,000 宗下降,但仍高於清晨時段的水平。

同時亦波及多個串流平台,包括亞馬遜旗下的 Prime Video、Disney+,以及人工智慧新創公司 Perplexity、遊戲《Fortnite》、Airbnb 及 Duolingo。

根據 Downdetector 的資料,歐洲地區的行動通訊服務及通訊應用程式 Signal 及 WhatsApp 亦受到影響。

人工智慧新創公司 Perplexity、加密貨幣交易所 Coinbase 以及交易平台 Robinhood 也出現與 AWS 相關的服務中斷,連亞馬遜自家的服務亦未能倖免。
雖然目前沒有證據顯示此次事件涉及網絡攻擊,但故障的規模仍引發外界揣測。

資安專家 Rafe Pilling 表示,考慮到 AWS 覆蓋範圍之廣及系統之複雜,出現此類事件並非難以理解,並警告即使是細微的問題,也可能引發全球性的大規模中斷。



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By Reuters - SBS
Source: Reuters

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