惠普（HP）和微軟（Microsoft）本周發表一份報告，顯示500多名受訪的澳洲中小企業的商業及資訊科技決策者中，88%希望人工智能幫助簡化業務流程，而58%的中小企業已經在使用人工智能技術。
受訪者表示，人工智能最常被使用的自動化任務包括：製作內部報告、處理重複性任務、與客戶互動、協助招聘。
報告也發現，雖然意識到有潛在的商業風險，仍有超過三份之一的企業正在使用免費版本的生成式人工智能程式。
在使用免費程式的受訪者中，81%承認他們會用來處理涉及機密資訊的任務，即使這些數據可能會被用於訓練人工智能程式。
惠普的澳新地區董事總經理普爾福德（Brad Pulford）表示，使用共享程式暴露公司資料的風險極大，可能引發社會工程攻擊和惡意軟體威脅。「短期成本或許有所節省，但若長期管理不當，可能會帶來極其嚴重的後果。」
超過一成的受訪者表示，他們的企業沒有預算投資於人工智能工具，而更大的障礙是缺乏相關技能。
普爾福德表示，調查顯示中小企業並不缺乏運用人工智能技術改善營運的渴望，但許多企業尚未明確最佳部署方案。「企業亟需賦能、培訓和支持。」
今年8月，財政部長查默斯（Jim Chalmers）曾宣布，澳洲將把人工智能應用列為國家優先事項，並研究法例以建立本地人工智能監管框架。
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