澳洲競爭與消費者公署（ACCC）的最新數據顯示，今年上半年國家反詐騙中心 Scamwatch 錄得騙案總數108,305宗，比去年同期減少24%，主要是釣魚網站、虛假廣告和社交平台騙案。
然而，所有騙案中，造成了財務損失的案件比例大增40.5％。其中，涉及英語非母語的人群和原住民的案件中，分別有44％和55.3％的受害人上當。
同時，詐騙造成的損失金額也大幅增加26%，達到1.748億元。不過，與2022-23年的頂峰相比，2025年的損失仍比當時少39%。
今年迄今，網絡釣魚詐騙造成的損失總計1,950萬元。網絡釣魚是指騙徒試圖誘騙他人提供個人資訊，例如銀行戶口或密碼。涉及加密貨幣的騙案增加，令損失甚巨。
澳洲競爭與消費者公署副主席洛伊（Catriona Lowe）表示：“科技正在幫助騙徒接觸比以往更多的人，我們發現詐騙手段越來越複雜，越來越難以被發現。」
「詐騙不分種族，任何人都可能受到影響，這就是為何與親人開誠布公地交談和提高認識是如此重要。政府、企業和個人都應發揮作用，建立一個防騙社區，並涵蓋每個群體，包括那些在理解或舉報騙案方面有困難的人群。」
今年上半年，Scamwatch 也收到了超過 6,300 宗購物詐騙造成的財務損失報告。此類詐騙造成的損失比其他任何類型都多。購物詐騙中，騙徒往往以令人難以置信的優惠來吸引消費者。
洛伊說：「騙徒越來越多地將目標鎖定在網站和社交媒體上的人們，因為他們知道我們在網上花費的時間和金錢越來越多。大家只需花幾分鐘時間核實賣家或報價，就可能決定是達成一筆好交易還是遭受毀滅性的經濟損失。」
需要警惕的人工智能詐騙
銀行業界呼籲民眾對涉及人工智能的「新興」騙案保持警惕。
今年退出政壇的前貿易部長、澳洲銀行業協會（Australian Banking Association）行政總裁伯明罕（Simon Birmingham）表示，人工智能是銀行和執法部門打擊詐騙的「有力工具」，但也已成為「騙徒的首選新武器」。
「人工智能生成的影片和聲音的進步使得犯罪分子可以冒充名人、你的朋友、家人甚至你的銀行。從名人的虛假投資廣告到尋求幫助的複製語音，人工智能騙局變得越來越有針對性、更複雜，並且更具情感操縱性。」
他警告澳洲人警惕使用複製語音、深度偽造影片或人工智能生成的網絡釣魚詐騙。「銀行將繼續利用人工智能來檢測和阻止詐騙行為，以保護人們的資金安全，但客戶的警覺性仍然是最好的防禦方式。」
澳新銀行（ANZ）的最新數據顯示，去年10月至今年6月期間，該行阻止了價值1億元的詐騙，因詐騙而損失的客戶數量下降了15%。
該行的澳新客戶保護主管Shaq Johnson表示，雖然詐騙手段越來越複雜，但客戶對安全功能的參與和意識都有所提高。「我們的客戶越來越了解如何保護自己。」
聯邦銀行也表示，自2023年初的騙案高峰以來，因詐欺造成的客戶損失如今已下降了76%。該行在2024至2025年花費近10億元用於防騙，包括推出「兩項新的防禦資產」來幫助保護客戶。
競爭與消費者公署呼籲遇上騙案的澳洲，透過向 Scamwatch 舉報來分享更多資訊給大眾。
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