以營利及市場佔有率計，這個全國第二大零售品牌證實，已與顧問及諮詢公司 Accenture 簽訂一項為期數年的合約，將部份工作外判至印度。
由於越來越多職能及工作流程，逐步移交 Accenture，裁員情況可能會分階段出現。大部份職位將轉移至印度，但部份工作會由 Accenture 在澳洲負責。
Coles 發言人回應 Yahoo Finance 聲明中表示，作為與專門提供科技、人工智能及營運諮詢服務的 Accenture，建立多年期合作夥伴關係的一部份，確認「我們企業團隊中部份工作將轉移至海外。」
又稱：「我們理解這項決定對個別員工，以及整個團隊帶來的影響，而這從來不是輕易作出的決定。我們將盡可能重新安排受影響團隊成員，包括提供技能再培訓機會，以及轉任 Coles 其他職位的途徑。」
早前，外判消息由《澳洲金融評論報》率先披露，相信這項安排可能影響多達 1,000 名員工，受影響職位，包括市場銷售、財務、人力資源及科技等，作為與顧問公司 Accenture 延長合作協議的一部份。
報道指，該項價值數億元的協議，可能引致澳洲本地裁員人數，由數百人至超逾千人不等。
Coles 經營超市業務外，亦透過 Liquorland 連鎖店經營酒類零售業務。公司企業辦公室約有 5,000 名員工，整體員工人數約為 115,000 人，但旗下門市員工不受到這項新安排影響。
兩大超市巨頭面臨新對手
為到外界經常提及，Coles 與 Woolworths 兩家龍頭企業，於零售市場所面臨的競爭時，韋克特表示，同時面對 Amazon 在澳洲進一步拓展市場帶來的威脅。
她發給員工的電郵中強調，隨著科技重塑消費者的購物方式，以及新的全球企業進入市場，超市業的競爭變得日益激烈。
競爭對手 Woolworths 於 6 月曾透露，正著手推行一項將辦公室職位外移至亞洲海外的協議；而 Qantas 也透露，正與 Accenture 洽談，計劃將人力資源、財務、市場行銷及行政等職位轉移至印度。
據報，Qantas 最多可能有 1,000 個職位轉移至印度，這是與 Accenture 協議的其中一部份。
NewsWire 則報道，今年稍後將決定是否外判或裁減市場銷售、財務、人力資源及其他後勤職位。
Qantas 發言人表示，正研究如何加快運用科技和人工智能，協助現代化工作方式，為客戶及員工帶來更好的成果。
Amazon 攻入澳洲市場
Coles 和 Woolworths 正面臨來自科技巨頭 Amazon 的進一步競爭。Amazon 最近與 Harris Farm 展開合作，提供雜貨商品即日送貨服務。
這合作計劃於 1 月推出，消費者可透過 Amazon 網站，購買 55,000 種不易腐壞的雜貨商品及日常必需品。
Amazon 已是美國雜貨市場的重要企業，近年也持續擴大在澳洲的業務。
而總部位於都柏林的全球專業服務及科技諮詢公司 Accenture，近年成功進軍澳洲企業界，不少澳洲大企業紛紛採用其服務。
根據 consultancy.com.au，Accenture自新冠疫情以來，在澳洲營業額增長三份之一，達到 30 億元。其中一個最大客戶是 Telstra，2025 年簽訂一項價值 7 億元的「全球人工智能合資企業」協議。
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