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超市巨頭Coles「Down Down」減價宣傳 被裁定誤導消費者

聯邦法院裁定,超市巨頭 Coles 店內「Down Down」減價宣傳中,曾向消費者作出具誤導性的價格陳述,對公司構成重大法律打擊。

The red Coles logo against a white building with leaves and a branch in the foreground.
案件由澳洲競爭及消費者公署 (ACCC) 提出,指控 Coles 透過製造「假減價」營銷手法,令消費者誤以為商品正在大幅降價。 Source: Getty / Bloomberg

案件由澳洲競爭與消費者公署 (ACCC) 提出,指控 Coles 透過製造「假減價」營銷手法,令消費者誤以為商品正在大幅降價。

聯邦法院法官奧拜仁 (Michael O'Bryan) 於星期四 (5 月 14 日) 頒下裁決,指出 Coles 作出「具誤導性的陳述」。「聯合責任審訊中審視 14 張『Down Down』價錢標籤中,裁定其中 13 張具誤導性。」

法官指出,相關產品沒有以標示中的「原價」(was price) 出售足夠合理時間,標榜折扣並不真實。「Coles 以這些『Down Down』標籤出售樣本產品時,在商業交易中是具誤導性的行為。」

案件與公署針對另一大型連鎖超市 Woolworths 提出的訴訟類似。當局同樣指控 Woolworths 透過「Prices Dropped」推廣活動,以虛假或誤導方式展示折扣價格。兩宗案件均指,超市短暫提高產品售價,再將價格下調至仍高於原本售價的水平,包裝成「真正減價」。

其中一個例子涉及 Nature's Gift 狗糧罐頭。產品原本售價為 4 元,長達近一年,其後短暫加價至 6 元,再以「Down Down」標籤標示售價 4.5 元。不過法庭認為,這個案不構成誤導,因其價錢標籤上未列出「原價」。

公署調查中發現,Coles 及 Woolworths 類似促銷活動涉及數百種產品。

早前聆訊中,兩間超市律師分別辯稱,加價主要因應通脹及供應成本上升,其後折扣亦屬真實優惠。法官接納 Coles 部份辯護,指出某些短暫加價,確實與供應商成本上升直接相關,公司「以商業合理方式調整價格」。

代表公署大律師烈治 (Garry Rich) 則指出,Coles 實際是試圖透過「假減價」掩飾價格上升,避免流失顧客。他在庭上表示:「你們價格根本沒有下降,為何還要告訴顧客價格正在下降?」

另一方面,Coles 代表律師施漢 (John Sheahan) 辯稱,一般理性消費者都明白通脹環境下,商品價格整體趨勢本來是上升。

今次裁決可能令市值約 280 億元的 Coles 面臨重大罰款。法官表示,案件下一步程序將於 6 月 10 日進行,以便與雙方進一步商討後續安排。

截至目前,Coles 尚未就裁決作出公開回應。


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Published

By Jack Revell

Source: SBS




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