澳洲競爭與消費者公署 (ACCC) 留意到 JB Hi-Fi 在部份促銷價格標示上，可能有誤導。
在 2025 年 3 月至 9 月期間，ACCC 監察 JB Hi-Fi 在網上的產品定價，並進行調查。
ACCC 指，JB Hi-Fi 曾將 17 款產品以折扣出售，包括兩款筆記型電腦、一款虛擬實境眼鏡 (VR headset) 和一款遊戲顯示器等，這些產品標示的「原價」比之前高，或在短時間內以較高於原價出售，或很久以前曾以較高價格出售。
ACCC 表示，有關做法令消費者無法基於正確資訊，作出購買決定。若他們知道折扣不真實，可能不會購買相關產品。
約有 206 名消費者在有關促銷活動期間，購買有定價問題的產品。17 款相關產品中，11 款有實際售出，其餘 6 款沒有。
JB Hi-Fi 已為部份顧客自動退款，並已聯絡受影響客戶安排退款，消費者不用主動申請。
JB Hi-Fi表示，相關錯誤主要源於系統或人為失誤，部份問題在 ACCC 調查前已主動修正。公司亦已配合調查，並採取措施防止同類事件再發生。
由於公司已作出補償、受影響客人數量不太多，以及已採取措施修正，ACCC 不會採取進一步正式執法行動。
ACCC 專員伍德沃德 (Luke Woodward) 表示，商家不可透過錯誤的價格標示誤導消費者，無論網上，還是實體店，促銷時都不可標示不正確的「原價」。
又補充，企業必須確保價格資訊準確，折扣必須真實；當發現有商戶違反澳洲消費者法例，監管機構將採取行動。
JB Hi-Fi 是澳洲大型科技與電子產品零售商，全國擁有超過 220 間店，並設有大型網上銷售平台。
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