根據美國聯邦航空管理局（FAA）報告，美國航空旗下由天西航空( SkyWest Airlines )營運的一架航班，星期一晚間在內布拉斯加州緊急降落，原因是機師無法與機艙服務員取得聯繫，並聽到駕駛艙門外有人敲門的聲音。
根據航班追蹤網站 FlightAware 的資料，編號 6469 的航班於當地時間10月20日晚上 6 時 41 分從奧馬哈的Eppley機場起飛，原定前往洛杉磯，但起飛後不久，班機在空中繞了一圈，出發不到40分鐘就緊急返抵機場。
報告指，起飛後不久，客艙與駕駛艙之間的對講通訊系統突然故障，導致雙方無法聯繫。空服員為了傳達訊息，只能用力拍打駕駛艙門。
但機師在駕駛艙內聽到門外急促拍門聲，立即判定可能遭遇「未經授權闖入」或「企圖劫機」，於是依照安全程序立刻折返，於當地時間晚間7時安全降落。
一張由乘客拍攝的照片顯示，這架客機停在離航廈較遠的位置，旁邊有兩輛消防車包圍著，執法人員事後登機了解情況，有乘客拍下機上廣播及警察登機的畫面，形容氣氛一度緊張。
美國聯邦航空管理局表示：「降落後證實，問題出在內部通訊系統的故障，而機組人員只是在敲打駕駛艙門。」
天西航空隨後發表聲明，對於因「機組麥克風通訊問題」導致航班基於高度謹慎（out of abundance of caution）下折返表示歉意。
在確認沒有任何安全威脅後，該架客機立刻進行檢查和維修，根據 FlightAware 的資料，航班最終延誤近五小時後才再次起飛前往洛杉磯。
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