澳洲廣播公司報道，聯邦銀行表示，電腦系統出現故障導致部份銀行服務暫時停止運作，包括 BPAY 轉帳服務、網上銀行 Netbank 及手機應用程式。
另外，部份電話服務中心及銀行分行服務亦受影響，有關分行需要暫時停止運作。同時，聯邦銀行「無卡現金」服務（即客戶使用手機應用程式授權，透過自動櫃員機提取現金的服務）亦暫時停用。
銀行櫃員機（ATM）及電子支付系統（EFTPOS）不受影響。
銀行在一份聲明中表示：「我們對此感到非常抱歉。我們正緊急解決（有關）問題。」
銀行客戶紛紛登入聯邦銀行的社交媒體專頁投訴。
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