不少用戶表示，在未曾要求更改任何設定的情況下，收到多封要求重設密碼的電郵。電郵中，用戶被告知有人提出重設其 Instagram 密碼的請求，並附上相關連結。
電郵由 @mail.instagram.com 發出，但只要忽略訊息，用戶的密碼便不會被更改。
網絡安全公司 Malwarebytes 表示，電郵大多可能與 2024 年底發生的一宗，疑似資料外洩事件有關。
Malwarebytes 指，黑客可能從約 1,750 萬個 Instagram 帳戶中，獲取個人資料，包括用戶名稱、地址、電話號碼及電郵地址。
專家警告，用戶應不要理會，並非自行要求的密碼重設電郵，避免點擊任何連結。
Instagram 則呼籲用戶不用過度恐慌。指收到密碼重設電郵，並不一定代表你的帳戶已被入侵。舉例如有人嘗試登入其帳戶或重設密碼時，可能錯誤輸入或記錯自己的電郵地址或用戶名稱，結果誤填他人的資料，亦有機會收到重設電郵。
Instagram 強調：「只有知道你帳戶密碼的人，或點擊該電郵內登入連結的人，才能登入你的帳戶。」
官方電郵只會來自 @mail.instagram.com。如果使用者仍有保安疑慮，可考慮重設密碼，並啟用雙重驗證。
Instagram 在 X 發表最新聲明指出：「我們已修復問題，該問題曾令外部人士，能為部份用戶請求密碼重設電郵。」
「我們的系統沒有發生資料外洩，你的帳戶仍然安全。你可以忽略這些電郵。對造成的任何疑慮，我們深表歉意。」
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