蘋果公司有關iOS 26的緊急更新通報僅適用於iPhone 12，並表示新版本將「解決iPhone 12機型, 在澳洲連接緊急服務時遇到的流動網絡問題」。
由於Optus在9月時發生全國網絡中斷問題，並有消息指， 71款三星手機也存在類似問題， 從而引發民眾對手機在網絡大規模故障期間，是否能夠連接緊急求救服務的嚴重擔憂。而今次蘋果公司提出的更新，是在進行大量實驗室測試後而作出公布。
雖然目前已有160萬部三星手機經已更新，以支援VoLTE和4G的緊急求救服務，但仍有約9.8萬部手機未進行必要的軟件更新。
而有關蘋果今次出現的問題細節, 則與以上提及的問題不同，但詳細情況仍有待研究。
蘋果公司針對 iOS 26.2 的支援頁面並未描述具體出現故障的情況，而是強調了在澳洲維持緊急服務暢通的重要性。
蘋果的支援頁面寫道：「維持與緊急服務的連接非常重要，尤其是在像澳洲這樣幅員遼闊、地理環境多樣的國家。」
「iPhone 設計有多層連接機制，即使在傳統網絡覆蓋有限的情況下，也能幫助用戶聯繫到緊急服務。」
蘋果也鼓勵所有用戶將裝置更新至最新版本，以確保能夠使用最新的連接功能。
該公司承認，今次的修復是因先前發生過影響緊急求救的事件之後而進行的，其中包括針對手機未能連接其主要網絡，亦無法透過備用網絡連接的情況。
蘋果強調，這個問題只會在一些較舊的手機中發生，例如是可能會遇到無法透過備用網絡聯繫緊急服務。而根據該公司的支援頁面確認， 有關問題並不會影響一些較舊像iPhone XS、iPhone XR、iPhone 11 以及 iPhone 13 及之後的所有 iPhone 機型，而只有 iPhone 12 才出現這個問題。
而iOS 26.2將新增對特定緊急求救支援服務的需要。同時，他們亦提醒用戶，使用不同電訊營運商對用戶的影響各不相同， 該公司強烈建議使用者立即更新有關系統，並向其使用的電訊營運商查詢其網絡是否會受到影響。
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