張偉柏表示，寄宿家庭是其中一種常見的留學生住宿安排，通常是透過學校和私人公司安排進行配對。
「他們會視乎學生和家長的喜好、生活習慣，比如有沒有寵物、抽不抽煙等，進行選擇配對。如果不合適可以重新配對，但做第二次或之後可能會有少許費用。」
他建議入住在寄宿家庭的留學生，發生任何大小問題都「一定要學校、中介和父母聯絡」，「教育部門、寄宿家庭機構有一個監管的角色，如果寄宿家庭真的有問題，會留下相關記錄，也會定期檢視。」
談及留學生的入學確認書（COE）和住宿及福利確認書（CAAW），江名揚表示，當局取消相關協議並不罕見，但通常會提前通知，讓涉事留學生有時間進行更改。
如不滿寄宿家庭或相關機構的安排和行動，雖然可循正規途徑向所在州份的申訴專員公署（Ombudsman）投訴，但他坦言「沒用」。
「他開檔案要兩個月，之後可能轉介回被投訴的機構自己的內部投訴機制......其實只能向學校說，向安排寄宿家庭的方面投訴。（當事人）可以做到的事不多。」
他直言寄宿家庭的問題「已被詬病幾十年」：「一直以來寄宿家庭的質素、對小朋友的保障，某程度上是落後。紙面上看起來很光鮮，但遇到不好的，最好及唯一的方法就是告訴學校的國際學生協調員，要他們更換家庭。」
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