你有沒有了解過自己汽車保費增加的原因?
澳洲證監處 (ASIC) 審查市面上 8 個保險品牌，這些公司合共佔澳洲汽車保險市場 72%。
澳洲證監處周二發表報告指出，多項因素，包括汽車維修成本上升、稅項及汽車盜竊增加，均會推高保費，但沒有一家公司向客戶解釋計算保費時考慮的主要因素，或說明保費為何較上一年有所改變。
審查亦發現，保費分期付款與一次過支付全年保費的總費用，存在差異，但保險公司在通知客戶方面表現欠佳。部份客戶可能不知道，選擇分期付款，會較一次過繳付全年保費，支出更多。
截至 2025 年 7 月的 12 個月內，汽車保險保費平均上升 8%，是消費物價指數 (CPI) 3% 升幅的兩倍以上。即使整體通脹有所放緩，汽車保險仍然為家庭財政帶來壓力。
澳洲證監處專員柯克蘭 (Alan Kirkland) 表示：「大部份保險公司只在補充文件中，提供籠統解釋，有些甚至完全沒有提供任何解釋。」
直言對於希望了解為何保費大幅上調的客戶，根本未能滿足他們的需要。
柯克蘭表示，如果保險公司沒有告知客戶保費上升的原因，客戶便無法取得重要資訊，難以決定是否繼續向原有保險公司投保，還是轉投其他保險公司。
澳洲證監處呼籲保險公司，改善續保及報價文件，讓有關保費的資訊更清晰、實用，以及更容易讓消費者作出比較。
澳洲保險業理事會 (Insurance Council of Australia) 發言人表示，業界認同有需要協助客戶了解支付的保費，以及保費上升原因。
發言人指：「全澳各地的保費受多項因素影響，包括日益嚴重的極端天氣造成的成本、與保險相關稅項，以及汽車維修和零件成本上升。自 2020 年以來，汽車保險索償成本已上升 47%，而建築成本自 2022 年以來亦上升 44%。」
發言人又指，保險是一個競爭非常激烈的市場，鼓勵每一位客戶在續保時，向自己保險公司了解情況，並比較其他公司的方案。
汽車保險索償成本上升，其中一個原因，是維州汽車盜竊案件顯著增加。2025 年，維州因汽車盜竊造成的總損失達 2.43 億元，高於其他州份加起來的損失總額。
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