在今天的社區專訪中，鄺美玲請來該機構的中文發言人張啟賢 (Joseph Cheung) 為大家介紹兩項比較少人知道，但對許多人來說是十分有用的服務： 就是財務資訊服務 （Financial Information Service ）和 房屋淨值貸款計劃 (Home Equity Access Scheme ，前稱為養老金貸款計劃，Pension Loans Scheme )。
首先先介紹財務資訊服務。 據張啟賢表示，財務資訊服務是一項免費的服務，可協助大家規劃你個人未來的財務需求。而該機構亦有一些財務資訊服務專員是可協助你規劃未來的財務需求。
不過，張啟賢提醒使用服務的人士，財務資訊服務專員，並不是理財規劃師， 因此，他們是不能夠為你的出售或提供任何建議， 又或者推薦一些投資項目給你，亦不能為你準備財務規劃或納稅申報表。同時，他們亦不可告訴你如何投資你的資金、購買投資產品、就你的養老金為你做出決定和向你推薦財務顧問。
但是，他們是可以幫助你做出明智的財務決策、了解你作出的決定對你在短期及長期的影響、協助你為你的退休作好準備和讓你更好地掌管你的財務以增加你可以選擇不同的生活方式。
如果你想跟財務資訊服務專員聯絡或致電 132 300預約會面。你現在亦可以透過視像會議來跟財務資訊服務專員會面。如果你需要翻譯資訊，你也可以致電該機構的多語言電話服務 131 202跟他們說中文的服務員工聯繫。
而另一項服務，就是房屋淨值貸款計劃， 亦即之前稱為養老金貸款的計劃。
這計劃讓年長的澳洲人可以從我們這Services Australia 獲得自願、非應稅的、每兩周一次的貸款，用來補充你的退休收入。要獲得此貸款，你不用正在領取任何的福利金。此貸款也沒有收入及資產測試。
要申請此貸款，你或你的配偶需要達到可以申請養老金的年齡，以及符合申請合適福利金的資格。同時，你在澳洲亦必須擁有可用作貸款抵押的房地產。該房地產也必須有足夠的保險，而你亦不能被宣布破產或無力償債。
你亦可以隨時還款，或是可以選擇在你賣掉作為抵押的房地產後才還款，或在你過世後，Services Australia會在你的遺產中取回還款。要償還的金額將包括貸款金額、一些法律費用和應計的利息。
你可以選擇每兩周領取一筆貸款款項，款項亦可以按下列三種貸款支付額的其中一個額度來發放:
o 最高發放款額是每兩星期發放的福利金最高款額的1.5倍
o 又或者你可以選擇一個較低的百分比
o 或是選擇一個固定的貸款金額。
張啟賢亦提醒使用此服務的人士在對有關房屋淨值貸款計劃作任何決定前，請務必要諮詢你的財務顧問或律師的意見。
而如果你有興趣申請房屋淨值貸款計劃， 最簡單的方法是透過myGov使用你的Centrelink網上帳戶申請， 你亦可以下載及致電澳洲長者熱線或前往Services Australia 服務中心索取申請表格。至於其他詳情，請收聽這節【社區專訪】。
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