近日有華人在社交平台小紅書分享，自己在墨爾本一間珠寶店購買手鏈後，被店方以「價錢標錯」為由，要求補回差價或退款。帖文引起不少人關注，有網友表示，曾在同一品牌其他分店，遇上類似情況。不少人質疑：買家是否需要補差價？店舖是否有權取消交易？SBS 廣東話向新州律師陶建文查詢，從法律角度解構事件。
事主：已付款 離店後被指「價錢標錯」
根據帖文，事主與朋友逛街時，看中一款標示約 1.2 克、定價約 700 多元的手鏈。店員主動提出九折優惠，事主付款購買、在收據上簽署，讓朋友直接佩戴手鏈，離開店舖。
其後二人因想拍照，返回店舖門口時，被店舖經理叫住：「價錢標錯」。經理稱該款手鏈實際重量為 2.4 克，價錢應為 1,200 多元，並要求事主：
- 補回差價；或
- 退款 (發票標明 no refund)；或
- 改買另一款「蝴蝶」手鏈
事主對於被要求承擔差價感到不滿，認為責任不在買家，最終在協商後，她加錢選購另一款飾品。
律師：屬合約法問題 不是消費者法問題
陶建文律師指，這類情況在法律上，並非消費者法問題，而屬合約法範疇。他解釋，店舖把商品標價陳列，視為向公眾提出「邀約」（invitation to treat），承諾以該價格出售。當有買家願意按標示價格購買、並付款完成交易，這行為在法律上是顧客向賣方正式提出「要約」（offer）。而賣方接納付款，屬於「承約」（acceptance）。
這一刻，基本上合約三部曲已經完成，雙方即受合約約束，除非存在獲法律認可的理由，否則任何一方都不能單方面悔約。
標錯價是否能悔約？取決於買家是否「知情」
至於「標錯價」是否能成為取消交易的理由，陶律師引用澳洲先例 Taylor v Johnson (1983) 作解釋。
法院裁定，如果買家明知售價出錯，仍乘機進行交易，賣方可以悔約；但若買家在完全不知情，以誠信方式完成購買，一般情況下雙方的合約關係，不會因標錯而被推翻。
他表示在這案件中，若買家確實不知道重量與價格標示有誤，而店員亦完成所有結帳程序並收取付款，賣方一般無權要求買家補回差價或取消交易。
陶律師補充，如果店舖在買家已完成付款後，嘗試阻止對方離開或施加壓力，要求更改交易安排，有機會涉及民事違約，甚至觸犯非法禁固。
他提醒，雖然每宗個案仍需視乎細節而定，但從帖文所述的情況看，買家似乎是以誠信方式完成購物程序，責任不應由消費者承擔。
ACCC 回應 解釋企業與消費者權利
澳洲競爭與消費者公署 (ACCC) 發言人表示，根據《澳洲消費者法》(ACL)，企業出售產品或服務時，須作出準確陳述，包括價格及折扣。
如果標錯價，企業應立即更正，並暫停售賣以修正錯誤。消費者法並未禁止企業，因真實標價要求消費者補回差價，但消費者有權拒絕。若消費者拒絕，企業應履行原有訂單或提供退款。
至於是否涉及故意誤導或欺騙，要視個別情況而定。
消費者組織建議，若遇上類似情況，顧客應保留發票、標籤和相關通訊紀錄或記錄對話內容，必要時可向當地消費者保護機構 (如 Fair Trading 或 Consumer Affairs) 尋求協助，以及向公署作出投訴，避免在壓力下作出不必要讓步。
*本節目內嘉賓及聽眾意見並不代表本台立場，而所提供的資訊亦只可以用作參考，個別實際情況需要親自向有關方面查詢為準。
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