孝順女創作中文APP助父母了解澳洲交通資訊

為解決目前本地及外國人在澳洲坐交通公具時，因語言不通而出現的不便，雪梨一個科技團隊創建了一個全新手機應用程式，亦因此榮獲新州政府一個應用程式比賽的奬項。發言人指，創建此程式是希望其父母不再因言語不通而不敢出門。

Bernice的程式在一個新州政府舉辦的國際公共數據日2020競賽，榮獲「最佳客戶專注獎」。 Source: Facebook/Bernice Zhang

雖然科技進步為大家帶來不少方便，例如當乘客要乘坐交通公具時，可以利用手機為他們帶來不少交通資訊。不過，該團隊的代表張曉丹（Bernice）接受本台訪問表示，澳洲的交通資訊仍主要以英語為主，對不諳英語的乘客仍然會帶來不便。

創建此應用程式的最初構思源自Bernice的父母，她指：「以前一直好期待據地能夠一起黎澳洲一起生活，但當他們來澳洲生活之後，我發覺他們其實並不適應。無論我如何勸他們多點外出，他們都堅持留在家中，最多只在附近的地區走動，並無意欲去探索其他地方。」

她續指：「後來我發現，原來他們不外出的原因，是因為害怕乘搭澳洲的交通公具，因為本地的公共交通資訊多數只有英文，令不諳英語的兩老害怕出門。」

她又以雪梨的火車系統來作例子：「火車月台的廣播是他們最害怕出現的事情，尤其當火車出現延誤之時，月台指示牌經常未會及時顯示出最新訊息，令他們往往不知所措。」

及後，Bernice亦發現，其他朋友的父母，亦遭遇相同的情況，所以，她決定建立一個應用程序，希望幫助與她父母相類似的在澳華人朋友－特別是長者－去解決乘坐公共交通時，語言不通的問題。

Bernice指： 「該手機程式亦可以幫助來澳就學的留學生，甚至從外地到澳洲旅行的朋友。」

上個星期三（3月5日），她與團隊的另一成員受到新州政府的邀請，參與一個國際公共數據日2020(Big Data in The Rail Industry 2020)的手機應用程式競賽，並榮獲「最佳客戶專注獎」（Best Consumer Focus App Award)。

Bernice指： 「該比賽吸引來自世界各地的大企業參賽，當中包括來自四大會計師行之一德勤的IT部的員工，以及來自英國及加拿大等地的知名企業。」

她解釋 ：「雖然奬項名為最佳客戶專注獎，但奬項是以產品，設計，以及客戶服務這三個方面，所作的一個綜合評估。」

比賽的競爭其實非常激烈，Bernice認為：「作為一個澳洲的新秀初創團隊，能夠在眾多國際企業參與的比賽中脫穎而出，是新州政府對我們的【悉尼公交】程式一個認可。」

她又指獎項雖然官方冇直接宣布她們得獎的原因，但 活動後，從同評委員得知，對方好欣賞他們希望解決公共交通語言不足的問題，並認為她們的應用程式，是優秀的概念，亦有清晰的設計，可以幫助非英語系社區以及旅遊人士順利乘搭公共交通。

Bernice又指：「程式的界面，被簡化為三個主要的範疇類別，包括地圖，已保存行程以及重要信息。」

而信息可選以（簡體）中文，及英語顯示，程式目前主要以新州的火車資訊為主，不過，Bernice已有計劃，擴展其服務。

她指：「團隊現在在努力處理巴士，輕軌鐡路及渡輪等交通工具的大數據分析，預計於兩個月內，將上述的其他公共交通服務加入程式內。另外，當完成雪梨地區交通資訊之後，我們會再擴展至墨爾本，布里斯班等其他大城市，亦希望將來提供更加多不同語言服務，包括韓言及日語等。」

Bernice亦提及，他們之後會考慮加入旅遊相關資訊，並希望逐步鼓勵長者及本地居民探索澳洲國內其他地方。

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