滙豐銀行 7 月底宣布，退出澳洲零售銀行業務，未來 18 個月將分階段結束相關服務。有本地客戶表示，需要重新安排日常銀行服務。對於在澳洲持有物業、但長期居住海外人士，亦可能帶來其他難題。
滙豐銀行宣布退出澳洲零售銀行業務，未來 18 個月將分階段結束相關服務，現有零售客戶的往來戶口、儲蓄戶口、信用卡、定期存款及部份財富管理服務等，都會陸續受影響。
消息公布後，不少用戶關注日後如何處理日常銀行服務，包括按揭、轉賬，以至澳洲與香港之間的資金調動等。
本地新移民：重新安排水電煤及租金過數
對於近年才移居澳洲的人士，銀行戶口可能涉及水電煤、租金及其他日常開支。用戶鍾先生表示，現時正著手將現有的自動轉賬等，逐一轉至其他銀行。
他說：「最初聽到時，有點驚訝，突然不再可以用。但有 18 個月 (過渡期) 尚算合理，可以慢慢轉移至其他地方。可能現在開始把水電煤過數、租金轉到另一些銀行處理，當然會有少少麻煩。」
但相比身邊的朋友，他的情況算是少事。「我有一些香港朋友，可能小朋友在這邊讀書，他們都提到很不方便。因為本身計劃用香港及澳洲的滙豐匯款，現時都在找辦法解決。」
海外業主：訊息混亂 憂影響物業管理
至於長期居住海外、但在澳洲持有物業的業主，面對的問題可能更複雜。唐先生五年前在香港透過滙豐申請澳洲這邊的戶口，提到當時的流程方便，「透過電話確認身份，便可以開設澳洲戶口。」
他當年購入澳洲物業出租，需要用澳洲戶口收租、繳費及處理稅務，因此一直使用至今。「估不到這麼大的一間銀行，會撤出澳洲市場。其實我都有點擔心，暫時不知道如何處理。」
唐先生表示，曾向澳洲其他銀行查詢開戶，了解到部份銀行要求客戶親自到澳洲辦理，並需要提供澳洲住址證明，以及符合銀行要求的簽證或其他居留證明。
由於部份本地銀行對海外客戶的開戶資格及文件有不同要求，他擔心未必能順利開設合適的澳洲戶口。目前正研究其他處理租金及物業開支的方法。如果安排過於複雜，將影響繼續持有澳洲物業的意欲。
「當然不好受，突然有這麼多事情要處理。我暫時未知可以如何處理，可能聯絡協助放租的公司會否提供協助。若果整件事太複雜，老實說我或會寧願出售澳洲物業，不再進一步處理。」
維州分行員工：公布前不足一小時才獲通知
有滙豐維州分行員工透露，公司宣布退出澳洲零售銀行業務當日，員工是在消息正式對外公布前不足一小時，才得悉有關決定。由於事出突然，不少員工均感到愕然。
現時前線員工所掌握的資訊有限，只知道銀行已停止接受新客戶的開戶申請。對於未來去向，該名員工表示，未掌握到具體安排，亦不知道所在分行何時關閉，坦言對工作前景感到不確定。
提醒客戶毋須立即行動 慎防冒充職員騙案
SBS 廣東話已就退出零售銀行業務、客戶過渡安排及受影響員工等問題聯絡澳洲滙豐，但未有回覆。而滙豐在網頁指出，現階段客戶毋須立即採取行動，銀行會在未來數月透過不同渠道通知客戶具體安排。又提醒客戶，留意冒充身份騙案，可能騙徒會趁銀行業務出現轉變期間，冒充 HSBC 或 Pepper Money 職員聯絡客戶，並要求轉移資金或即時採取行動，市民應提高警覺，切勿向任何人透露 PIN 碼、密碼或保安驗證碼。
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