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CHOICE點名網購平台售危險產品 促政府加強監管

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CHOICE早前調查發現,多款有危險性的產品仍然可以在亞馬遜 ( Amazon )、Temu、eBay及AliExpress等平台購買,包括偽裝成玩具的打火機,以及容易脫落並有機會引致受傷的飾物等。

亞馬遜、Temu等平台被指出售違禁產品,消費者權益組織促堵塞漏洞。


Published

By Winnie Wong

Source: SBS


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亞馬遜、Temu等平台被指出售違禁產品,消費者權益組織促堵塞漏洞。


澳洲消費者權益組織 CHOICE 向澳洲競爭與消費者公署(ACCC)提出正式投訴,要求當局加強監管網上購物平台及第三方賣家,防止危險產品流入市場。

CHOICE早前調查發現,多款可能被禁售的產品仍然可以在亞馬遜 ( Amazon )、Temu、eBay及AliExpress等平台購買,包括偽裝成玩具的打火機,以及容易脫落並有機會引致受傷的飾物等。其中不少產品是為嬰幼兒及兒童而設,情況令人關注。

調查亦顯示,過去兩年曾網上購物的澳洲消費者中,有6%表示曾因不安全產品而受傷或導致財物受損,部分人更曾多次遇到類似情況。

CHOICE活動總監凱利( Andy Kelly ) 表示,現行法例存在漏洞,令網購平台可聲稱自己只是中介角色,將責任推卸給海外第三方賣家,因此不少違規產品往往要等到有人受傷後才會被處理。他形容市場上不安全產品的規模令人憂慮,尤其是針對嬰幼兒及兒童的產品。

他批評澳洲至今仍未有全面法例,禁止企業出售或協助銷售不安全產品,與其他國家相比明顯落後。

CHOICE已向競爭與消費者公署提出正式投訴,要求當局採取行動,並呼籲聯邦政府引入「一般產品安全責任條款」,規定所有企業必須確保所售產品安全,而類似法例目前已在歐盟實施。

根據現行制度,CHOICE作為獲授權的指定投訴機構之一,每12個月可向競爭與消費者公署提交一項重大市場問題的投訴,該公署需於90日內公開回應有關投訴。

另一方面,競爭與消費者公署早前已入稟法院控告亞馬遜 ,指其網上市場出售的獨角獸兒童背包,未有按規定標示鈕扣電池、又稱為手錶電池的安全警告。

消委會同時正調查網上出售含有細小磁石的玩具及遊戲產品。當局表示,一旦被兒童吞下,可能造成嚴重、甚至致命傷害。監管機構已要求亞馬遜、eBay、Kogan等平台將相關產品下架。

亞馬遜回應表示,消費者安全是公司的首要考慮,會透過人工智能系統及專責團隊持續監察平台商品,識別及移除存在安全風險的產品。

除eBay外,其餘被點名的平台均表示會向受影響顧客提供退款。


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