艾爾西.普雷薇在五年前剛剛抵達昆士蘭州的時候,對自己能輕易穫得一份工作而充滿希望。
由於在老年護理行業，酒店服務以及客戶服務等領域多年的工作經驗，她說了一口十分流利的英語，日語以及他加祿語。
但是在澳大利亞找到工作還是比她預想的要更加困難。
她說，"為什麼我有相關的工作經驗但是郤無法找到工作，你知道那種沮喪就是你可以做這些事情，但是沒有人可以給你機會。"
於是她決定加入噹地的非營利組織Access Community Services作為一名前台志願者。
對於埃爾西的朋友們來說，做沒有工資的工作是一個很陌生的概念，他們也會對埃爾西的決定產生疑問。
她說，" 我告訴了他們我的決定，噹然他們也對此有所質疑，工作郤沒有工資，但是對於我來說，做志願者的工作可以認識很多人，他們也都會看到你的工作能力，可能他們就可以為你提供一份工作，你永遠不知道會髮生什麼，所以對於我來說，與其留在家中，我甯願到外面做志願者的工作。"
埃爾西剛開始的時候每週做志願工作兩次。
在三個月內，她就穫得了一份全職工作的機會，去做前台以及行政工作。
Access 社區服務機構的蓋爾.可兒表示，志願者轉為全職工作者是很正常的，她們機構的10%的全職員工就是之前的志願者。
蓋爾說，"在去年我們有43個志願者，他們從他們的支援貢獻和經驗中穫得了僱傭的機會，所以這個數據就有所上升，但是這也和社交有關，很多時候你能穫得一份工作都跟社交網絡有關，你也可以髮展更多在工作場所使用語言的能力，同時你也會感覺在做一些有意義和奉獻的事情，你也可以看到你是可以為彆人做很多事情的。"
比湯是社區服務機構的另外一名志願者，他是來自緬甸的難民。
她幫助新到的移民和難民找到了他們的方向，併告訴他們如何用自己的語言穫取重要的服務。
比湯說，她的志願工作是和回餽社區有關，在她最後一年的學習中同時也穫得一些實際工作經驗。
她說，"因為我是來自難民的背景， 我面臨很多的挑戰，我們剛到這裡的時候面臨很多的困難，對這個國家什麼都不知道，也不說英語，
所以我開始高中的時候掙扎了很久，所以自己也想幫助一些新到的移民。"
志願者的工作有很多種形式。大部分的澳大利亞志願者會在體育，娛樂，社區，福利以及宗教組織，育兒和兒童護理領域中工作。
聖.維森特社區組織的約翰.佛茲表示，大約有6萬志願者是為慈善組織工作的。
他說，"我們有非正式的志願者工作，比如拜訪民眾併給他們幫助，同時也通過我們的商店，通過一些高度專業的服務，特彆是在有移民和難民的區域，我們也會有一些特彆的社區服務，包括對兒童的功課協助。"
在澳大利亞無家可歸是一個影響超過10萬5千名澳大利亞人的問題，主要原因是家庭暴力，不可負擔的房價以及財政困難。
佛茲表示，生活在過度擁擠房屋之中的移民和難民也被認為是無家可歸者，他們的數字也有所上升。
他說，"過度擁擠的住房在澳大利亞是一個極端的問題，這常常是在移民難民社區中，人們被迫要將自己的資源和彆人分享，併住在完全無法滿足他們需求的公寓內，但是他們也無法負擔更貴的房子，他們只能接受這樣的情況，只要有屋頂能遮風擋雨就好了。"
由國際醫葯中心人物日志髮表的一篇關於健康，幸福以及幫助他人報告顯示，96%的志願者從他們的慈善工作中變得更加快樂。
約翰佛茲表示，簡單的善意行為也可以幫助恢复每一個在現實生活中掙扎的人的尊嚴。
他說，"在整個澳大利亞社區，人們對於他們的時間都十分大方，我認為這不是一個積極的慈善，但是在一起互相幫助糰結在一起。"
在開始之前，昆士蘭州志願者服務的服務經理薩比那建議，志願者和機構都需要從一開始設定期待值，以避免不必要的誤解。
了解自己作為志願者的權利也是重要的，例如像有償工作者一樣有時間能休息一下，併且能夠休假。
他說，"他們不應該在接受安全工作培訓之前開始工作，所以他們安全也是同樣重要的，機構需要為他們購買保險，我們也要有一定的行為準則，志願者不應該每週工作超過16個小時，所以如果他們被要求志願工作每週超過兩天，他們有權利拒絕。"
您可以通過觀看SBS的紀錄片Struggle Street，來了解澳大利亞一些最貧困社區面臨的關鍵問題。
該紀錄片系列從11月28日晚上8時30分在SBS播出。
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